CEO領導人

聯聖致鼎管顧集團　陳宗賢◎撰文
在動盪與變化多端的時代，是應客觀持平地來談談台灣的過去、現在與未來。無論是國家社會、產業企業，或個體人們，近幾年來，尤其是過了2015年後，大環境讓：
1. 國家處境更加艱難，由於自我設限讓台灣不被世界承認，中國更是變本加厲的文攻武嚇。
2. 產業企業除少數新科技的優勢能勝出外，80%的中小微型企業都是一籌莫展地困在自我框架中。
3. 80%以上的人民安逸舒適地在日漸失能的情境中，如溫水中的青蛙般，日益成為新貧於競爭力的群體。
其實靜下心來檢視，並非全然是外在環境的劣勢造成，應是自我保護、自我封閉與自我諒解的政策，守成與無價值觀所造成。
我們全盤客觀地來檢視：
就政府體制而言
1. 國家政策受制於投資的限制，稅法的錯誤，法令的不合時宜，環檢的嚴苛，勞動法的失誤，使得外來投資裹足。
2. 應當負責的政府官員與公務體系出現無責任意識與等待優厚退休的敷衍，形成公文旅行，公權力盡失，且嚴重的官商勾結，出現既得利益者的把持。
3. 政治的惡鬥使得過去的不當得利無法遏止，應有的變革出現妥協。
4. 當官者口號多於行動，從都更到新南向都是研討說明，無真正帶動執行。
就產業企業而言
1. 80%的產業與企業都還緬懷40年前的經濟奇蹟，保守、保護與守成，無視於全球產業版圖的移轉，新科技的推陳出新。
2. 低成本的錯誤思維與代工較易經營的迷思，竟無視於新興國家的取代與勝出，仍只求政府補助與壓低採購與費用支出。
3. 減項經營的傳統模式，喪失國際化行銷、優質人力團隊與研發創新的資本投資，出現保守固守、作繭自縛的日益式微與失去競爭力。
4. 過去有成的產業與企業因為在經濟奇蹟時賺到的錢投入房地產，開始守成養老與不交棒。
就社會大眾心態而言
1. 低所得與低消費出現，無力養家置產的狀態，整體社會出現人口老化的危機。
2. 80%以上的人因為生活價值觀的關係，加上家長的過度保護，嚴重失去競爭力，卻樂於過著新貧的生活模式。
3. 自我勞動價值觀的扭曲，出現負面的工作態度與無責任意識，對自我成長的規劃盡失。
4. 新科技改變的成就追求，無心於職人精神的專精學習，反而盲目追求速成，這就造成新創與電商企業99%的倒閉風潮。
就這些不正現象與思維，我們彙總其因可歸納如下：
1. 自大與無責：因為過去的優勢形成障礙。
2. 自私與自利：只求自保，無利眾的分享心。
3. 自保與小我：由於自我不成長而見不得他人好的小心眼。
4. 自我與自賞：井底之蛙自覺良好，不願擴大視野。
5. 自衛與懼怕：害怕競爭所以排斥，不敢創新源自於沒有願景。
其實台灣沒有劣勢，基本上是因為上述種種所造成，加上前人錯誤的歷史包袱惡果。如果勇於變革與落實執行，機會還是重重的，這就是為何有20%的企業與人們能在不利的環境中勝出與大放異彩的主要關鍵。
為此特建議可行對策如下，不過有賴有心人的付諸實行，方能看到光明面。
1. 執政者與政府公務體系要有魄力無畏政爭與既得利益者的抵制，大刀闊斧地進行為國為民的改革。
2. 開放台灣成為真正的自由島，不再過多的限制，引進投資者與優質人力，共同為這塊土地打拼。
3. 企業與勞動力快速接軌國際，透過強大的實力再創台灣的下個經濟奇蹟。
4. 不再迷信無效的士大夫觀念，技能與技職才是價值，學位是無用的，會念書會考試不一定會做事。
5. 改變人生價值觀，透過績效價值反映出其社會價值，自己的命運自己造，而非怨天尤人與保護沉淪。
想想看，中歐的瑞士，四面強國圍繞，卻能因為正確的社會價值觀創造出亮眼的價值。再看西歐的荷蘭，與台灣甚為類似，卻能成為世界的經貿、創意與藝術之國，所以台灣也是可以的。
Published：2018Q2
　

聯聖致鼎管顧集團　編輯室◎整理
★　KPMG發布2018年全球科技創新報告（Global Technology Innovation Report）指出，全球767名科技領袖評選未來4年內，除矽谷與舊金山外，有望成為領先科技創新中心的前10大城市依序是：上海、東京、倫敦、紐約、北京、新加坡、首爾、班加羅爾、特拉維夫、柏林。
負責推動企業內部創新的角色是資訊長（Chief Information Officer），而非創新長（Chief Innovation Officer）。
全球最具創新遠見的前5大領導者依序是：特斯拉與SpaceX執行長馬斯克（Elon Musk）、谷歌執行長皮蔡（Sundar Pichai）、臉書執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）、阿里巴巴董事局主席馬雲、微軟執行長納德拉（Satya Nadella）與蓋茨（Bill Gates）。
全球最具創新遠見的前5大企業依序是：谷歌，蘋果，微軟，特斯拉，亞馬遜、阿里巴巴（並列第五）。　
★　經濟學人智庫（EIU）發布最新2018年全球生活成本調查報告（Worldwide Cost of Living Report）指出，全球生活消費最貴、物價最高的前10大城市依序是：新加坡、巴黎、蘇黎世、香港、奧斯陸、日內瓦、首爾、哥本哈根、特拉維夫、雪梨。
新加坡連續第五年高居榜首，主因是開車成本太高。通縮與貶值是這次生活成本排名的決定因素，很多城市都因此排名下降。正如紐約因為美元貶值從第9降至第13，美國其他城市也跌出10名外，但是生活成本仍高。東京與大阪也因為低通膨率跌出10名外，並列第11。
排名最末的依序是：敘利亞首都大馬士革、委內瑞拉首都卡拉卡斯、哈薩克大城阿拉木圖、奈及利亞大城拉哥斯、印度大城班加羅爾。另，印度大城清奈與首都新德里也分別位列末位第8與第10。　
★　英國匯豐銀行（HSBC）發布最新外派探索調查（Expat Explorer Survey）指出，全球外匯薪資最高、外籍人士平均年收入（美元）最高的前10大城市依序是：孟買 ($217165)、舊金山 ($207227)、蘇黎世 ($206875)、上海 ($202211)、日內瓦 ($184942)、紐約 ($182240)、洛杉磯 ($161126)、雅加達 ($152589)、香港 ($148410)、巴黎 ($139602)。
全球平均是99903美元。若以東亞、東南亞、南亞觀之，依序是：孟買、上海、雅加達、香港、東京 ($132508)、曼谷 ($119601)、新加坡 ($117904)、吉隆坡 ($117515)、首爾 ($86115)、台北 ($76788)。　
Published：2018Q2
　

聯聖致鼎管顧集團　編輯室◎整理
台灣400年來一直都是與國際接軌，靠貿易發展上來的，現在也不能例外！2018年3月的國際政治與經濟要聞如下：
全球（WORLD）
★　湯森路透統計，今年第一季全球企業併購金額可達1.2兆美元，較上年同期增長67%，創歷史新高。
★　OECD發布季度報告預估，今明兩年全球經濟成長基於美國減稅與增加財政支出，可達3.9%，高於11月預估的3.7%與3.6%。美國可達2.9%與2.8%，高於11月預估的2.5%與2.1%。印度可達7.2%與7.5%，中國可達6.7%與6.4%。變數是美國提出鋼鋁關稅引發的貿易大戰。
★　IEA發布月報指出，全球油市仍是供不應求，但若OPEC成員國委內瑞拉因經濟危機導致產量大減，其他成員國無法補上，就會出現供給短缺。
★　Crown World Mobility發布2018年全球流動人口趨勢報告指出，今年全球流動勞動力十大趨勢分別是：
女性成外派員工：企業需改變隨行伴侶支援措施；流動性員工的投資回報：棄用以往單一政策；採用一次過薪酬及現金津貼：提高靈活性；流動多樣性2.0：放寬流動人才資格；風險管理：外派計畫行程多變，如使用Airbnb、Uber等線上旅遊工具；智能分析：大數據剖析成本等項目；美國稅改：影響企業外派支出；員工自發性出差：自願申請，提升工作體驗；節省成本：需與工作滿意度取得平衡；返國後的政策與支援。　
★　普華永道（PwC）發布2018年人工智慧趨勢預測（AI Predictions）報告指出，未來12個月有8個趨勢不可忽視：
(1) AI將先影響雇主，再影響就業市場；(2) AI將更趨務實，更融入企業運作；(3) AI將能回答關於數據的重大問題；(4) 決定AI人才競賽的是各領域專家，而非技術專家；(5) AI將使網絡攻擊更強大，也將使網絡防禦更強大；(6) 揭開AI的神秘面紗將成優先要務；(7) 國家將爭奪AI利益；(8) 負責任地開發AI的壓力不只限於科技公司。　
東協（ASEAN）
★　越南計畫在2020年實現民營企業占全國GDP 50%的目標。目前這個比例是43%。
中國（CHINA）
★　中國發布「關於開展創新企業境內發行股票或存託憑證試點若干意見」，顯示將修法加速境外上市的獨角獸企業回歸A股。
★　WPP與凱度華通明略發布「BrandZ 2018最具價值中國品牌100強」指出，前10大依序是：騰訊、阿里巴巴、中國移動、中國工商銀行、百度、華為、茅台、平安保險、中國建設銀行、中國農業銀行。新進榜的11個品牌中，有5個物流業。　
★　中國為了反制美國開徵鋼鋁關稅，宣布對進口自美國、價值達30億美元的128項產品徵收關稅，包括對水果類、堅果類、酒類、鋼管類徵收15%關稅，對豬肉類、回收鋁徵收25%關稅。
★　中國宣布對進口自美國、歐盟、韓國、日本、泰國的苯酚進行反傾銷調查，時間至明年3/26前。
★　中國頒布「關於促進兩岸經濟文化交流合作的若干措施」，被視為惠台31條措施，其中12項是給台資企業國民待遇，19項是給台灣人就學、就業、創業國民待遇。
亞洲（ASIA）
★　土耳其去年經濟成長7.4%，顯示已走出前年未遂軍事政變與高頻率恐怖攻擊的低谷，但是通貨膨脹與貨幣貶值仍是兩大隱憂。
★　沙烏地阿拉伯與日本軟銀簽署MOU，合力打造全球最大太陽能發電計畫。該計畫可創造10萬個工作機會，以太陽能取代石油，也可節省400億美元發電成本。
★　印度終止對進口自中國、馬來西亞及台灣的太陽能電池反傾銷調查。
★　美國退出TPP（跨太平洋夥伴協定）後的11個成員國（日本、加拿大、澳洲、智利、紐西蘭、新加坡、汶萊、馬來西亞、越南、墨西哥、秘魯）3/8在智利正式簽署CPTPP（跨太平洋夥伴全面進展協定）。CPTPP覆蓋4.98億人口，GDP占全球的13%。
★　印度擺脫廢鈔和稅改（開徵GST）衝擊，去年第四季經濟成長7.2%，高於中國的6.8%，再次躍居全球成長最快經濟體地位。
非洲（AFRICA）
★　非洲44國簽署協議同意建立「非洲大陸自由貿易區」（CFTA）。該自貿區為WTO成立以來參與國家最多。惟非洲最大經濟體奈及利亞與南非未簽署協議。
★　南非宣布中南部多個省份的乾旱進入國家災難狀態，為23年來最嚴重。西開普省為乾旱重災區，開普敦自2/1推行限水令，每人每天用水不得超過50公升，再不下雨，8/27將全面斷水。
★　非洲唯一女性國家元首、模里西斯首位女總統古里布．法基姆（Ameenah Gurib-Fakim）因捲入財務醜聞將於3/12模里西斯獨立建國50週年儀式結束後下台。
美洲（AMERICA）
★　美韓兩國修訂自由貿易協定（FTA），為防韓國藉由貨幣競貶擴大對美國的出口，美國首度在協定上附加匯率協議。
★　美國自3/23起，對進口鋼鐵徵收25%關稅，對進口鋁材徵收10%關稅。加拿大、墨西哥、澳洲、阿根廷、巴西、歐盟獲得暫時豁免。韓國獲得永久豁免，但有配額限制。
★　美國ITC終裁，進口自澳洲、巴西、挪威及哈薩克的矽金屬未對美國產業構成損害或威脅，因此不必徵收雙反（反傾銷與反補貼）關稅。
★　委內瑞拉為了對抗惡性通膨，將於6/4推出新貨幣，新貨幣將直接刪去3個0，舊的5萬玻利瓦爾（bolivar）面額鈔票將被新的50玻利瓦爾面額鈔票取代。
★　美國總統川普簽署總統備忘錄，依據「301調查」結果，將對進口自中國、價值達600億美元的產品徵收關稅，並限制中國企業的投資併購。高盛指出，中美貿易戰若是開打，包括博通、輝達、美光、英特爾、蘋果等20家美國企業將受重傷。
★　美國Fed於3月FOMC會後宣布升息1碼，這是2015年12月以來第六次升息。鑒於美國減稅與擴大政府支出將刺激經濟成長並拉抬通膨，預估今年還會再升息2次來加快緊縮。
★　美國商務部初裁進口自中國與印度的不銹鋼法蘭產品存在傾銷行為，將通知海關徵收相應保證金。
★　美國ITC裁決，對中國鋼鐵企業發起的「337調查」由中方勝訴。
★　美國下令禁止境內交易委內瑞拉2月發行的加密貨幣「石油幣（Petro）」。
★　美國通過「台灣旅行法」，允許美台官員可以互訪。
★　美國佛羅里達大學財金系教授芮特（Jay Ritter）研究指出，去年在美國完成IPO的108家公司中，超過3/4在IPO前12個月提報每股虧損，創下2000年網路泡沫以來最高，但是股價不跌反升，顯示投資人較以往更能包容公司為了擴大市占率而犧牲盈利、增加行銷或研發支出的一時虧損。
★　GTM Research與SEIA發布報告指出，美國太陽能裝設量去年衰退30%，今年預估持平。但是川普對進口太陽能板徵收30%關稅，再加上新稅法壓抑稅惠權益（Tax Equity）需求，預估未來5年難以回到2016年榮景。
★　美國正式對進口自中國的鋁箔徵收雙反關稅，反傾銷稅率最高106.09%，反補貼稅率最高80.97%。
★　美國玩具反斗城不敵沃爾瑪、亞馬遜的玩具價格戰，宣布破產清算。同時，法國、西班牙、波蘭、葡萄牙及澳洲的海外業務也將被出售或重組。惟亞洲業務繼續擴張。
★　美國貿易赤字連續5個月擴大，1月貿易赤字達566億美元，創下2008年10月以來單月新高。對中國的貿易逆差是2015年9月以來最高，對加拿大的貿易逆差也是2014年底以來最高。
歐洲（EUROPE）
★　歐盟提案，將對在歐洲創造高額數位營收的科技大廠徵收3%的數位稅，適用對象為全球年收入超過7.5億歐元（約9.24億美元）或歐盟境內年收入超過5000萬歐元的美國企業。谷歌、臉書、亞馬遜、Airbnb、優步可能受害。
★　英國CIPS發布調查報告指出，受脫歐可能導致英鎊走貶、推升商品進口成本影響，有1/7歐盟企業已縮減英國業務，有1/3英國供應商已漲價，另有41%英國供應商計畫進一步漲價，以抵銷脫歐引發關稅等相關支出增加所帶來的成本提高。
★　歐盟提案，將對美國產品徵收最高25%的報復性關稅，以對抗美國限制進口鋼鋁產品。徵稅名單包括哈雷機車、Levi's牛仔褲、波本威士忌，乃至煙草、橙汁、大米、玉米等農產品。
★　德國總理由已經執政12年的現任總理梅克爾（Angela Merkel）當選，這是她第四次連任。
★　歐盟宣布自3/7起，對進口自中國的不鏽鋼無縫鋼管續收5年48.3%~71.9%的反傾銷稅。
★　英國首相梅伊發表脫歐政策，強調英國脫歐後會離開歐盟單一市場與關稅同盟，不會接受歐洲法院管轄，也不會允許北愛爾蘭與愛爾蘭出現「硬邊界」。
★　英國兩大零售商，美國玩具反斗城英國子公司與英國怡品電子，宣告破產。
Published：2018Q2
　

聯聖致鼎管顧集團　侯淑媛◎撰文
身為管理者的您，有沒有想過為什麼要制定管理辦法？關鍵原因是什麼呢？是為了管控同仁的工作行為，還是為了風險管控？
通常來說，當公司成立時間愈長，內部的制度辦法相較只成立一二年的公司來說是較多的，這是什麼原因呢？有時是新增制度辦法時，沒有重新檢視舊有的制度，思考是否能整併為一份；又或是因為管控的事項愈來愈多，所造成辦法也變多。
從營運管理的角度來看，管理辦法過多終究不是件好事。主管（管理代表）除了維持制度的推動運作，也有各自部門中的事務需要處理，當公司或是部門中的辦法太多，管理代表不一定能記得所有的規定，久而久之，有些事情就算管理代表眼睛看到了，耳朵聽到了，也會沒有意識到，那些行為是在制度的相反面。
這會帶來什麼影響呢？同事會覺得，反正公司就是辦法多，主管也不會在意這些事，我就隨心所欲地做我想做的事。長期下來，公司的風氣就會變成：公司高層說公司高層的，執行層做自己想做的，如此兩邊就不會有交集。
因此，制度辦法或標準作業流程，是針對應該有的準則、流程或時限規範要求，這樣大家才有跡可循。尤其是涉及跨部門運作，有統一準則可以減少內耗。而作業中的操作方法除非必要，否則也不需要求非得要按照某方式操作，保有彈性可以讓好的、有效率的方法產生。
制定辦法的心法之一，不單是從問題點制定規範辦法，應該回到更高的視野，從框架層面重新檢視整體應有的辦法。常態運作事務可以有作業流程規範，但若是專案，往往只會有準則，在執行的過程中需要臨機應變，調整最佳作法。
設計制度辦法的程序建議如下：
總的來說，從預防管理的風險管控來制定管理辦法，會是較良性的運作。
Published：2018Q1
　

聯聖致鼎管顧集團　唐美娟◎撰文
因應AI時代，金融業開始啟用理財機器人，理財機器人擁有的大數據，可以讓投資者更精準地投資到標的。除金融業外，飲料店也開始啟用手搖飲料機器人，在台北東區。這些新科技運用幾乎每兩天就在全世界遍地開花。
但從企業經營的角度思考，一般例行事務被機器人取代了，機器人不需要薪資，沒有情緒，也不需要激勵，更不需要督導與休息，那未來企業還需要主管嗎？若需要主管，那主管的核心職能又要學什麼？
其實，當機器人時代來臨，初期擁有相關工具的企業確實可以略勝一籌，就像一開始的電腦Windows系統或智慧型手機的iOS系統一樣，但是久了之後，一樣的系統工具，要如何發揮實際的效能，就得回到企業本身的核心。
拿上述的兩個案例來看，理財機器人要能服務到客戶，需要的是貼近客戶的服務流程及客戶的信任。手搖飲料機器人，雖然取代了人工作業的過程，但是要有客源，商品本身是否符合客戶需求仍是重點，而省下做的時間，增加的是珍珠品質的提升，用手做的質感來做出差異性。
因此，既有的SOP與溝通整合，就成了主管在同仁、機器的配合與客戶端間真正要管控的過程。
Published：2018Q1
　

聯聖致鼎管顧集團　陳致瑋◎撰文
從組織經營的架構來看，效益倍增會有以下幾個基礎的切入點。
第一個，組織的設計與工作的設計。
第二個，營業收入的效益。
第三個，人力資源的配置。
這3個條件決定了一個組織的成效可否倍增。這3個條件相乘就是組織的效益，如果有其中一個百分比很低，便會拉低組織的效益。
深入討論組織的設計與工作的設計時，組織的設計是否良好，由分工、權責是否明確來決定。分工指的是分工不重疊。權責指的是權力與責任。這兩項是組織設計的核心原則，有權力做決定的人就必須對他所做的決定負責，這樣才能形成當責的概念。
有權力做決定的人通常都是上位者，也就是所謂的經理人。經理人應該具備3個權力的決定權：人事任用權、預算使用權、工作分配權。
人事任用權指的是人員的聘用、薪資與獎薪的核定。預算使用權指的是部門的營業費用與年度預算的審查與核准。工作分配權指的是一個部門內的所有事務工作應該由經理人依照人員的素質、經驗與能力來做最適當的工作分配。
這3項權力的使用是一位經理人的權責範圍。對於中小企業來說，部門的設立不一定有部門的經理人，因此當部門沒有經理人時，通常就由老闆兼任經理人的角色。如果老闆聘用一位專業經理人來協助他管理此部門，那麼老闆就應該授予此位專業經理人以上所述的3項權限。
以預算使用權來說，會由老闆依照這個部門的運作需要，設定一筆年度預算，交由部門的專業經理人，依照營業目標執行，同時對於常態的營業需要，以最適當的方式進行預算的使用與控管。
正常情況下，經理人不太需要請示老闆費用是否可以直接經由他自己批准、動支。換句話說，經理人可以自行決定費用的使用。但如果老闆要求這位專業經理人所有的費用都要經過老闆同意才能放行，那就等於老闆沒有完全授權，因此也稱不上授權，或者可以稱為授權的不完整。
同理可證，人事任用權，如果也要經過主管或老闆的同意才能聘用，乃至於一個部門的工作分配都要經過老闆的同意才能調動，也等於授權的不完整。
這會嚴重地影響一個部門的正常運作，也等於名義上有專業經理人制度，但實質上仍是由高階主管在掌權，在這樣的權責下，要談權責合一，是不成熟的。如果要由這位經理人去承擔所有責任，一定也會引發這位專業經理人心中的困惑。原因很簡單，事情都不由他決定，卻要由他負起所有責任，這是一件多麼不合理的事情。
所以，一個部門的設立，首先要考慮這個部門是獨立運作的專業功能單位，還是行政支援的單位。
如果是行政支援的單位，可能不需要專業經理人的設立，但如果是獨立運作的專業功能單位，則需要專業經理人來擔任，甚至這個專業經理人本身所具備的專業需要超越老闆在此項專業的專業度，如此老闆聘請專業經理人來帶領此部門的經營並授予部門經營的權限，才是合適的。
Published：2018Q1
　

聯聖致鼎管顧集團　編輯室◎整理
★　胡潤研究院發布2018胡潤全球富豪榜指出，全球首富是亞馬遜的貝佐斯，華人首富是騰訊的馬化騰。全球富豪居住地的前10大依序是：北京、紐約、香港、深圳、上海、倫敦、莫斯科、孟買、曼谷、廣州、杭州。華人富豪居住地依序是：中國、香港、臺灣、新加坡、美國、印尼、泰國、馬來西亞、菲律賓、英國、澳洲。
全球富豪的新創富途徑是：線上零售發展線下實體店、無現金、共用經濟、機器人、探索宇宙、無人駕駛、超級高鐵、推特盈利、區塊鏈／加密貨幣。　
★　新世界財富（New World Wealth）發布2018年全球財富移民觀察報告（Global Wealth Migration Review）指出，全球最富有的15大城市依序是：紐約 (私人總財富3兆美元)、倫敦 (2.7)、東京 (2.5)、矽谷 (2.3)、北京 (2.2)、上海 (2)、洛杉磯 (1.4)、香港 (1.3)、雪梨 (1)、新加坡 (1)、芝加哥、孟買、多倫多、法蘭克福、巴黎。
報告指出，過去10年財富增長最快的城市是舊金山、北京、上海、孟買、雪梨，未來10年財富增長最快的城市會有斯里蘭卡可倫坡，印度浦那、海德拉巴、班加羅爾、孟買、德里、加爾各答，越南胡志明市，中國杭州，模里西斯路易港。　
★　德勤發布2018全球零售力量（Global Powers of Retailing）報告指出，2016財年全球250強零售商的前10大依序是：沃爾瑪、好市多、克羅格、Schwarz Group、沃爾格林、亞馬遜 (↗4)、家得寶 (↘1)、奧樂齊、家樂福 (↘2)、CVS Health (↗2)。
增長最快（2011至2016財年）的前10大零售商依序是：唯品會 (121)、艾伯森 (17)、京東 (28)、Zalando (227)、Reliance Retail (189)、Southeastern Grocers (92)、Axel Johnson AB (164)、哈德遜灣 (87)、Sprouts Farmers Market (226)、Lenta (207)。
報告指出，全球零售商的未來發展要把握4個趨勢：培養一流的數位化能力；虛實整合，彌補錯失時機；打造獨具特色的店內購物體驗；把握最新技術，重塑零售內涵。　
★　英國Brand Finance發布2018年全球品牌價值500強（Brand Finance Global 500）報告指出，全球最有價值品牌的前10大依序是：亞馬遜 (↗2)、蘋果、谷歌 (↘2)、三星 (↗2)、臉書 (↗4)、AT&T (↘2)、微軟 (↘2)、Verizon (↘1)、沃爾瑪 (↘1)、中國工商銀行。
500強中，美國品牌仍以44%的占比位列首位，中國品牌則以15%的占比居次，但是正在快速縮小與美國品牌之間的差距。入榜的22個中國品牌中，排名最高的是中國工商銀行 (10)；成長最快的是五糧液 (100；↗184)，價值較上年成長161%；首度入榜的是中國國家電網 (19)；躋身百強的數位科技企業有阿里巴巴 (12)、騰訊 (21)、華為 (25)、微信 (49)、百度 (57)、京東 (65)。
若以台灣品牌觀之，入榜的有台積電 (213)、中華電信 (319)、富邦人壽 (382)、國泰人壽 (463)。　
除全球品牌價值500強外，Brand Finance還發布了全球銀行品牌價值500強、全球酒店品牌價值50強、全球商業服務品牌價值50強、全球媒體品牌價值25強、全球玩具品牌價值25強、全球工程建設品牌價值25強、全球保險品牌價值100強等報告。　
★　台北進出口商業同業公會發布「2018全球重要暨新興市場貿易環境與發展潛力調查報告」指出，全球綜合貿易競爭力評比前10大依序是德國、新加坡、美國、荷蘭、紐西蘭、加拿大、澳洲、香港、英國、日本。
值得注意的是，菲律賓、越南、印尼、泰國、馬來西亞、印度等6國的綜合貿易競爭力呈現穩步上升，其中，越南躍升6位，進步幅度最大。
Published：2018Q1
　

聯聖致鼎管顧集團　編輯室◎整理
台灣400年來一直都是與國際接軌，靠貿易發展上來的，現在也不能例外！2018年2月的國際政治與經濟要聞如下：
全球（WORLD）
★　CPTPP（跨太平洋夥伴全面進步協定）最終版本於2/21公布，預計在3/8簽署。最終版本將降低會員國間餘98%的貿易關稅。
★　埃森哲發布2018年「埃森哲技術展望」報告指出，企業若想在當今的數位經濟中建立成功的夥伴關係，就要把握五大新興技術趨勢：公民AI： 泛現實（VR與AR）、真數據、大合作、智聯網。　
★　IDC發布調查數據指出，2017年全球智慧型手機出貨量較上年減少0.1%，降至14.724億部。三星以21.6%的市占率蟬聯首位，蘋果以14.7%居次，華為以10.4%居三，OPPO居四，小米居五。
★　世界銀行發布「國民財富的變化2018」報告指出，1995年至2014年全球國民財富（自然資本、人力資本、生產資本、外國淨資產）增長66%，達1143兆美元，但是不平等現象依然嚴重，經合組織（OECD）高收入國家的人均財富是低收入國家的52倍。有25個國家的人均財富出現下降或停滯，這些國家包括少數低收入國家、部分中東產油國及一些受金融危機影響的高收入國家。　　
東協（ASEAN）
★　馬來西亞對進口自中國、台灣、韓國、泰國的冷軋不銹鋼產品發起的反傾銷調查，終裁決定未來5年（2018/2/8至2023/2/7）對其徵收23.95%至111.61%的反傾銷稅。
★　印尼2017年經濟成長率為5.07%，高於2016年的5.03%。其中，家庭消費成長4.95%，固定資產投資成長6.15%，出口成長9.09%。2018年的地方選舉與2019年的全國大選有助於提振國內消費。印尼央行預計2018年印尼經濟成長率將達5.1%至5.5%。
中國（CHINA）
★　中國將於3/26推出以人民幣計價的原油期貨，藉此削弱美元地位，擁有更大的原油定價權。
★　WPP與凱度華通明略聯合Google發布「2018年BrandZ中國出海品牌50強報告」指出，中國出海品牌前10大依序是：聯想、華為、阿里巴巴、小米、中國國際航空、智明星通、Anker、海爾、海信、獵豹移動。
創新是促進中國品牌成長的首要因素，18~34歲年齡段消費者對中國品牌代表創新的認同感最高。數位媒體（43%）與店內展示（22%）是中國品牌在國際消費者中提升知名度的最重要媒介。挑戰在於：知名度低阻礙品牌被全球接受，仍需改善信任感，缺乏品牌建設投資。　　
★　中國美國商會與貝恩發布「中國商務環境調查報告」指出，1/3受訪企業計畫在2018年增加中國投資至10%以上。23%受訪企業已將或計畫將產能從中國轉移，主因是成本上升與監管環境不公平；62%消費性產業企業表示實現高收入，高於去年的49%。　
亞洲（ASIA）
★　印度簽約租用伊朗查巴哈港（Chabahar），用以開啟印度與伊朗及阿富汗間的海上運輸新航線。該航線直接繞過巴基斯坦，印度將藉此抗衡中國的「一帶一路」與中巴經濟走廊。
★　日本政府負債總額創歷史新高，截至2017年年底達1085兆日元。主要是因為老齡化程度加劇，導致醫療照護等社會保障費用增加，稅收難以為繼下，只能發行國債來籌資。
★　韓國最大美妝集團愛茉莉太平洋2017年第四季度淨收入僅173億韓元，較上年同期遽降76.2%。該集團認為，主因在於訪韓的中國遊客銳減48.3%。
★　韓國三星電子2017年晶片銷售額690億美元，取代英特爾的630億美元，成為全球最大晶片製造商。
美洲（AMERICA）
★　美國宣布對北韓實施最嚴厲制裁，制裁對象是56家與北韓有往來的船運商、貿易公司及船隻，旨在破壞北韓的海上運輸與貿易，迫使北韓放棄核武。
★　美國商務部對對進口自中國、斯里蘭卡與泰國的橡皮筋產品發起反傾銷與反補貼的「雙反」調查。據統計，自2017/1/20川普就任總統至2018/2/21，美國商務部已發起102起雙反調查。
★　美國商務部對進口自中國的鑄鐵污水管產品發起的「雙反」調查，初裁認定其存在傾銷行為，終裁將於6/28前後決定。
★　美國總統川普打算向對美國產品課稅的貿易夥伴國（包括中國、日本、韓國）徵收「對等稅」（Reciprocal Tax）。
★　美國2017年商品與服務貿易逆差較上年增長12.1%，達5660億美元，創2008年以來新高，主因是國內消費增長導致進口增速高於出口。
★　美國新任聯準會（Fed）主席鮑爾（Jerome H. Powell）於2/5上任。
歐洲（EUROPE）
★　法國為了遏制農產品價格戰，推出新法案，規定超市、量販等零售通路業者出售農產品的折扣不得超出原價的34%，亦即低於66折的買一送一促銷方式不再合法。預計11月開始生效試行。
★　法國法蘭西島大區（大巴黎）2017年旅店入住人數達3380萬人次，較上年增長9.5%，創10年來新高。其中，外國遊客增幅最高的依次是日本 (32.8%)、美國 (18.3%)、中國 (17.8%)。
★　歐盟開罰汽車海運商（WWL、K-LINE、MOL、NYK、CSAV）與汽車配件商（BOSCH、DENSO、NGK、Continental）的壟斷行為共計5.46億歐元。
★　歐盟對進口自中國的耐腐蝕鋼產品發起的反傾銷調查，終裁決定未來5年內對其徵收17.2%至27.9%的反傾銷稅。
Published：2018Q1
　

聯聖致鼎管顧集團　唐美娟◎撰文
因為機器人在圍棋大賽贏了人類，讓人開始感受到機器人對人類的影響。近來中國手機付費機制的盛行，讓人不必帶錢出門，也讓小偷的行業自然消失。近來汽車販賣機的興起，讓人不需要業務經手就可以試乘並直接買回家，更讓業務銷售的功能直接被取代。
這個世代，AI機器人愈來愈厲害，但很有可能明天一醒來，我們的工作就被取代，不只是個人，企業其實也該開始思考自己未來的存在。
正如一直位居便利商店龍頭的7-11，過去堅持一定的企業識別，現在卻在不同的城市及鄉村有了不同的風格，因應當地的特色，給了不同的新感受。近來無人店的新嘗試，或許真的還是很新的概念，也還有許多狀況要克服，但因這些的開始，開啟了更多的可能性。
而這些周邊生活的改變，不禁讓人開始檢視自己，或許今天我們的企業還不錯，但若不思考下一步的企業，不進步的今天可能就會成為被淘汰的明天。
因此，不妨讓我們從幾個方向來討論 :
客戶的需求接軌
還是要回到需求始終來自於人性。所有的服務及供給都是為了提供更高的滿意度給客戶，因此我們應該回過頭來再重新了解，目前的客群到底是基於什麼原因願意成為我們的忠誠擁護者，或是其實只是因為沒有更好的選擇，所以暫時成了我們的顧客。
同時，也要重新檢視，這些原因與企業的主要核心價值交集有多少，以此來找到下一步企業與AI科技串連的可能性。
用大數據的立基點作為基礎
所謂大數據，換成白話文，其實也就是完整的數據整理與統整。儘管大數據已有許多系統商開發出可以立即產出結果的分析，但難的並不是分析，而是如何搜集或是找到要分析的指標。
這就像是近來與一家HR系統商在交流，該系統商的系統竟然已經開發到欄位沒有字元的限制，而且許多的調整非常有彈性，乃至於提出一個可以進行離職預測分析的功能，聽起來讓企業覺得很值得導入，因為若是可以在事前就算出人員離職的可能性，相信可以為企業帶來更多的效益。
可是，再深入與系統商互動，卻發現這當中的指標不見得真的可以看出人員離職的可能性。在交流的過程中，該系統商也表示，這確實就是目前的問題，有對的指標可以給系統數據，就可以發揮系統的功能，但不是每個主管或人資對於指標有著絕對的設定能力。
換言之，大數據是可以提供我們更多的分析結果，但回到源頭，還是要檢視企業真正設定的內容及指標是否給予真正客觀的呈現。
策略地圖的思考
大部分的經營，對於年度目標都不陌生，但若是將目標再展成短中長期來看，就要有更具體的架構作為支撐。
常聽到每年做年度計畫時，會有一些企業交流著，不知道要如何做年度計畫。這當中有個可能就是今年做了，也不知道明年要如何做，儘管設了目標，往往達成的步驟也是空白，因此不妨用策略地圖來思考。
先將未來的藍圖擘劃出來，再就未來5年左右的結構，從業績到商品、人力、財力一起設定，再用未來第5年的目標來回推每一年的目標，則每年的年度目標就能相對聚焦，也更能清楚知道人力、物力、財力的準備，乃至於企業在延伸發展上如何以戰養戰，才不會侷限於眼前的業績或人力到底要如何養成等問題。
當然，除了上述之外，還有許多要看的層面，只是企業經營愈來愈不容易，因此提早準備，才有機會運用AI科技借力使力，讓我們的企業在未來繼續存在與延續！
Published：2018Q1
　

聯聖致鼎管顧集團　陳致瑋◎撰文
為什麼企業需要聘請專業經理人？
一家公司需要專業經理人的原因，主要來自兩個需求點。第一個需求點是老闆不懂該領域的事情，所以他需要找一個比他更了解的人來幫忙經營此部門的事務。第二個需求點是老闆已經分身乏術，所以他需要找一個跟他一樣懂的人，同時也是他信任的人來替他分憂解勞。
因此，專業經理人並不是我們一般認知的員工。如果老闆請一個專業經理人，卻把他當成員工來看，那麼這位專業經理人就不稱作專業經理人了。
因為他只能被動地聽老闆的指示。如果老闆沒有說，他就沒有做。如果老闆沒有同意，他也不能執行。如此一來，這位專業經理人所做的任何決定與事情就都離不開老闆的認知與範圍，而且只能被動地等待老闆的指示，才能推動相關的工作。
由此可見，此部門的營運也會完全受制於老闆的想法、時間與格局，在發展上會有很大的限制，當然也很難有所突破或創新。
一位合格的專業經理人應該要被老闆信任，並且被老闆充分授權。目標導向的經營授權模式讓專業經理人依照目標與營業預算做最大效益的發揮，這才是公司聘請專業經理人的最主要目的與意義。
中大型企業可以適應並接受專業經理人的存在，也尊重專業經理人的專業，但中小企業往往沒有專業經理人可發揮的空間，主要是因為老闆太習慣決定所有的事情，老闆也太習慣參與所有的大小事，老闆不習慣事情的運作沒有他的參與，因為沒有安全感。因此，中小企業的發展往往受限於老闆的格局與想法是否調整。
若是老闆的格局與想法擴大了，就會發現許多事情並非由他事必躬親不可，他會樂於信任專業團隊的經與管理，然後老闆只需要看成果就好。
所以，什麼時候公司會想要聘請專業經理人？當老闆想通了很多事情不需要事必躬親，很多事情可以選擇相信專業，專業經理人會做得比自己更好，那麼專業經理人就有存在的必要，專業經理人也可以運用本身的專業來協助公司提升營運。
Published：2018Q1