CEO領導人

聯聖致鼎管顧集團　陳宗賢◎主講／編輯室◎整理
面對產業環境的轉變，我們可以打造的經營模式如下：
1. 創新產業
2. 文創產業
3. 品牌經營
4. 精緻經營
5. 強化通路
6. 拓展國際
第1點意指經營的方式要改變，不要一直仰賴過去的成就。過去的成就可能會阻礙進步。要不斷思考企業可以用什麼不一樣的方法去做。
第2點意指台灣的文化特性要好好發揮。以日本為例，日本1985年與美國簽訂廣場協議後就一蹶不振至今，現在是靠觀光產業支撐。日本能靠觀光產業支撐，就是因為日本懂得運用在地文化優勢來結合觀光資源，吸引外國觀光客造訪。這是台灣可以借鏡的。
第3點意指有品牌才是老大。不管是在國內市場或國際市場，企業要勝出，就是靠品牌、通路與產品規劃。三者缺一不可。
第4點意指靠大量勞動力的時代已經過去，因為台灣人口自2019年開始負成長，再加上少子化與高齡化，台灣勞動市場的供給量會愈來愈少，因此未來的企業經營不在量的增加，而在質的提升。精緻經營的最大關鍵不在養人，而在靠AI化與多職能化的運作，讓一人可抵三人用，藉此創造利潤。
第5點意指有通路才是老大。要強化通路，就不能只賣台灣，還要跨境經營。跨到東協，就有6.5億人口的市場，是台灣2000萬人口的32.5倍大；跨到南亞的印度，就有13億人口的市場，是台灣的65倍大；跨到中東，就有4.1億人口的市場，是台灣的20.5倍大。
再者，要強化通路，也不能再用傳統的國際貿易習慣與方法去做跨境經營，必須全球布局，就近供貨，才能勝出。
第6點意指守在台灣，可以活著，但是業績做不大、淨利做不大、事業做不大，必須國際化，才能變得不一樣。
如何打造國際化的經營勝出模式，有8個執行面：
1. 跨境化：國際區域布局
2. 品牌化：餐飲、紡織、美妝為例
3. 標準化：連鎖總部、營運統合部
4. 在地化：就地微調、利潤為要
5. 快速化：物流便捷、交期即時
6. 產業鏈：整建供應鏈與通路鏈優勢
7. 併聯化：運用併購與聯盟快速入市
8. 雲端化：運用雲端即時掌握經營成效
第1點意指台灣在過去40年做的國際貿易雖然做得不錯，但是時至今日已無法讓企業變得更好，必須快速地跨境化，做區域布局，在各地建立據點、建立符合當地需求的經營模式，才能變得更好。
第2點意指台灣在餐飲、紡織、美妝產業有很多成功案例。正如營業額不斷創新高的六角國際就是用品牌把商品輸出全世界。又如日本原本沒有邊走邊喝的習慣，現在東京原宿與表參道商業區常見年輕人拿著珍珠奶茶邊走邊喝，也是因為珍珠奶茶的品牌價值改變了日本人的消費習慣。可見，不要拿我們的商品做不出去當藉口，我們可以帶動風潮。
第3點意指事業要做大，關鍵在總部。以製造業而言，就是要在台灣建立總管理處，總管理處下設行統合部，負責協助、督導、管控各地分公司的運作。
第4點意指商品要與當地結合，團隊要啟用當地人，不能用台灣的思維與經驗，把台灣的商品強勢地推銷到當地。不適合就是不適合。要入境隨俗的改變才適合。正如鼎泰豐能在印尼屹立不搖，就是因為鑒於穆斯林不吃豬肉，而入境隨俗地把小籠包內餡改成雞肉。
第5點意指市場勝出的九字訣是交期快、品質穩、客情佳。誰的交期短，誰就是贏家。正如別人交期要1個月，我們交期只要1天，市場就會是我們的。反之，別人交期只要1天，我們交期卻要1個月，即便我們的商品再好、技術再好，市場也不會是我們的。
第6點意指產業鏈＝垂直的供應鏈＋水平的通路鏈。這意味著跨境經營不能守在本業，過度專業。守在本業，過度專業，市場就會愈做愈狹隘，業績就會愈做愈衰退。應該建立產業鏈，供貨速度才快。當然，供貨速度快了，還要滿足市場客戶，如此，業績才會倍增成長。
而要如何供貨速度快，且滿足市場客戶？就是在商品規劃上要落實「我賣的不一定是我做的」國際採購模式及C2B（Consumer To Business）逆商業模式。C2B逆商業模式就是廣泛收集大數據，建立資料庫，分析資料庫，從中發現客戶需要什麼、想要什麼、還要什麼，在客戶還未開口訂貨前就備好貨等他。Amazon就是範例。
第7點意指無論是跨境（跨地區）經營或是跨界（跨產業）經營，併購都是最快速便捷的方式。若是無法併購，就用策略聯盟。畢竟單靠自己打造太慢了，既然別人有現成的，我們何不順水推舟、借力使力。借力使力，就能很快變得不一樣。
第8點意指當以上7點都落實，最後的勝負關鍵就在管理。很多電商會大起大落，關鍵就在資金不足、管理不到位。管理要到位，關鍵就在雲端化。何謂雲端化？就是要建立EIP（Enterprise Information Portal）等雲端管理平台。有EIP，我們就能隨時隨地地掌握公司最新動態與即時損益。
Published：2020Q2
　

聯聖致鼎管顧集團　陳宗賢◎主講／編輯室◎整理
日本是在1990年由盛轉衰後陷入20年的低迷，台灣也會步入日本的後塵，在2010年由盛轉衰後陷入20年的低迷。企業若不想隨著大環境的低迷而陷入低迷，就要走出去，跨境經營。
如何走出去，跨境經營？首先要先了解台灣過去400年來的演進史。了解過去，才知道如何展望未來。了解過去，才知道如何讓我們的經營跨出我們過去既有的思維與模式，變得更強大。
而以台灣過去400年來的演進史觀之，1895年台灣被日本統治前，也被多國統治，可謂國際交通樞紐。因為明鄭、荷蘭、英國的重視，台灣也成為亞洲外銷糖業、木業、樟腦與茶葉的重鎮。日治時代，台灣更被日本經營成其海外不沉的航空母艦，真正啟動內外銷均衡政策，因此台灣的輕工業是在日治時代奠定基礎的。
二戰後到1970年則是台灣最貧窮的年代，當時幾乎都是仰賴美國的援助，以穩定內需為主，重點在恢復農林漁牧與輕工業。直到接踵而來的韓戰與越戰，美國把台灣視為軍事補給中心，才給了台灣發展產業、奠定現今輕工業的根基。
1970年至1990年是台灣最輝煌的年代，當時台灣全力發展外貿，各行各業都蓬勃發展，因此創造了世界經濟奇蹟。
此時期有一個關鍵：不論是企業或國家，要從市場上或國際上變得強盛並脫穎而出，端視領導者有沒有魄力與遠見。
當時台灣就有不少有魄力與遠見的領導者催生了新竹科學園區的設立，讓台灣得以成為全球電子產業重鎮，藉電子產業在國際上占有一席之地，台灣的內需市場也受益於電子產業而蓬勃發展上來。
當然，除電子產業外，紡織產業也在1950年代興起，1960年代蓬勃發展，1970年代在國際上占有一席之地。台塑就是範例。但在1990年之後，台灣的產業經濟就發生了很大的變化。
因為1960年至1990年，台灣產業以代工為主，雖然經濟奇蹟因代工而起，但是經濟崩盤也因代工而起。代工的風險就在一旦客戶轉單，就全盤皆輸。
換言之，1960年至1990年，台灣的經營環境在勞動成本不斷提高下，漸漸不利於代工，因此依賴大量勞動力的加工製造業為了降低成本，就開始南進或西進。而基於語言相同的考量，西進者就比南進者多。大量產業西進的結果，就給了中國崛起的機會，也掏空了台灣的資金、技術與人才。
2010年之後，台灣產業外移的現象更嚴重，不但西進，還有南進，如此就沒有在台灣創造就業機會，導致台灣低薪成為常態，內需產業更加低迷。因為企業的經營重心不再放在台灣，因此台灣變成接單中心，再以三角貿易維持經濟。
換言之，1990年之後，除PC產業、IT產業一枝獨秀外，其他產業都很辛苦。進入2000年，電商產業快速崛起，更讓街邊店兵敗如山倒。
電商產業的崛起，帶動了O2O（Online to Offline）的虛實整合模式，導致台灣的產業結構與消費習性面臨很大的轉變。消費者不再是到街邊店消費，而是到人潮集中的Outlet Mall消費，或是到電商平台、網路商店消費，如此一來就帶動了物流、外送的盛行。美食外送平台的盛行，已衝擊到傳統餐飲業。
這是事實的趨勢，無法抵擋。因此，我們若是還在依賴過去的成功經驗，就會失敗得很快。必須正視台灣產業面臨的轉變，從中打造新的經營模式，才能藉此創造新的契機。
Published：2020Q2
　

聯聖致鼎管顧集團　吳青娥◎撰文
聯聖商會秉持協助台灣中小企業的宗旨，承襲聯聖企管創辦人陳宗賢教授與集團執行長陳致瑋的理念，致力於讓聯聖的企業朋友們將各自的資源串連起來，在商會中找到彼此的合作夥伴，創造彼此的豐盛，提升彼此的效益。
2019年的聯聖商會於11月1日盛大舉行，主題是「全球通路面對面」，共有來自全台北中南三區與亞太地區的200多位企業家及主管幹部共襄盛舉。會中邀來陳宗賢教授進行專題演講，也邀來越南的日商與在地通路商進行越南市場經營的經驗分享。
從台灣走出去
陳宗賢教授以「跨境經營的必要性」作開場，從台灣企業經營模式演進史分析台灣中小微型企業如何利用台灣優勢打造新的經營模式，並藉此在跨境經營中勝出。
日商藍月顧問有限公司社長北嶋修分享「日越商務案例與中小企業海外拓展重點」。他提到，日商投資越南，44%是製造業，39%是服務業，反觀台商投資越南，88%是製造業，可見台商投資越南，過度集中於製造業。
若以資訊產業觀之，日本不少企業在國內面臨高齡化與少子化導致的人力資源短缺問題下，已開始把軟體開發專案發包給越南。台灣企業在資訊產業同樣有技術、價格、品質等優勢，卻不會善用越南的資源，就很可惜。
台灣中小企業若要拓展海外市場，就要先鞏固國內事業，擁有核心商品或服務，擁有海內外人脈與人才，並且積極追求獲利。因為當國內事業不穩定，海外事業就不可能穩定；當商品在國內賣不好，在海外就不可能賣很好。若是因為沒有經驗、沒有資金而不敢拓展海外市場，就永遠無法建立海外事業版圖。
當然，要拓展海外市場，也不能一味聽信別人提供的資訊，沒有做實地調查。沒有做實地調查，就很危險。另外，靠翻譯做生意，也很危險；必須懂當地語言，溝通無障礙，才安全。
台灣中小企業若要拓展海外市場，可以利用沖繩，Made in Japan。因為沖繩是最靠近台灣的日本經濟特區，在沖繩經濟特區進行保稅加工、製造，可以享有租稅減免、物流費用補助等優惠，再利用日本的自由貿易協定（FTA、EPA）出口至東協，還可以享有關稅減免。比起台灣製造、台灣出口，省下更多營運成本與關稅成本。
走進越南
越南最大電視購物頻道SCJ資深商品規劃Trinh Binh Duong與越南最大集團Vingroup旗下的電商平台Adayroi 客戶經理Ha Quoc Toan則分享越南的消費市場實況及其公司的通路平台運作實況。
Trinh Binh Duong提到，越南經濟成長率高於7%，人均收入達2800美元，中產階級與富人階級在2010年至2020年之間將成長88%，預計到2020年，消費者支出將增加217美元，與人均收入一致。這將推動越南零售市場的快速成長。而越南南部會比北部富裕，這是市場布局可以聚焦的重點。
若以越南的連鎖超市觀之，7大超市中，只有2家是越資，其餘都是外資透過併購擁有的。若以越南的消費者特性觀之，越南消費者喜歡嘗鮮，不重視品牌，重視健康。越南年輕人特別喜歡新奇、個性化商品。有愈來愈多越南人開始重視本土商品，不再青睞中國商品。
另外，越南的城市化推動了零售業的成長，越南的網路使用量增加則推動了電商產業的成長。目前越南消費者花在教育方面的錢最多，其次是健康方面，第三是家具，第四是個人用品。目前越南的媒體愈來愈多元化，電視媒體的影響力已慢慢減弱。
若以SCJ的客群觀之，性別上是女性最多，占55%，特別是家庭主婦；年齡上是50歲世代最多，占27%，40歲世代次之，占24%。
Ha Quoc Toan則提到，越南是東協電商市場成長最快的國家。2018年有92%的人使用網路，81%的人使用網路購物，52%的人使用APP購物。預計2020年越南電商市場可達10億美元，2025年可達33億美元，位居東協電商市場第三大，僅次於印尼與泰國。目前越南電商平台的前四大是蝦皮、Tiki、Lazada、Sendo。
若以Adayroi的客群觀之，女性最多，占56%；25~34歲最多，占28%；中高收入最多，占57%；因此Adayroi的商品規劃也聚焦於此。
最後，陳宗賢教授總結道，日本講者提到了，越南講者也印證了，越南的中產階級正在快速增加，因此台商進駐越南應該聚焦在它的市場，玩買賣業或服務業，而不是聚焦在它的工廠，玩製造業。越南的製造業已經可以自己玩自己的，不需要台灣。
若以電商市場觀之，越南講者提到，印尼是未來第一大，泰國是未來第二大，可見印尼與泰國的市場值得我們經營，不要小覷。泰國的人均所得雖然沒有台灣高，但是泰國的消費力強，工業基礎也很強，因此台商製造業可以進駐，泰國4.0的東部經濟走廊（EEC）就適合台商進駐。
再者，越南的電視購物市場與電商市場都是以女性為主力，因此我們的商品規劃必須先打動女性的心，生意才做得起來。
另外，日本講者提到，要跨境經營，不一定要很有錢，很有錢的公司也不見得會發展很好。可見，比起有錢，我們要會運用併購與聯盟來讓公司發展快一點。其中，併購不是要我們有多少錢才能併購，而是要我們整理出我們的Business Plan。有Business Plan，我們就能借銀行的錢來併購。
最後，40年週期循環理論告訴我們，一個國家穩定40年後就會強盛，正如日本在1945年二戰結束後穩定下來，1985年就稱霸全世界；台灣在1958年八二三砲戰結束後穩定下來，2000年就橫行全世界；越南在1975年越戰結束後穩定下來，2015年就影響全世界；可見，現在是良機，我們不要再想太多而錯失良機。我們若是拖到2025年以後才開始進駐東協，就時不我予。
https://youtu.be/f8qXsN3p638
Published：2020Q2
　

聯聖致鼎管顧集團　編輯室◎整理
★　無國界記者組織（RSF）發布2020年世界新聞自由指數（World Press Freedom Index）調查報告指出，全球180個評比國家中，新聞自由度最高的前10大國家依序是：挪威、芬蘭、丹麥 (↗2)、瑞典 (↘1)、荷蘭 (↘1)、牙買加 (↗2)、哥斯大黎加 (↗3)、瑞士 (↘2)、紐西蘭 (↘2)、葡萄牙 (↗2)。挪威連續第4年居首。
若以亞洲觀之，排位依序是：韓國 (42)、台灣 (43)、日本 (66)、香港 (80)、馬來西亞 (101)、印尼 (119)、菲律賓 (136)、緬甸 (139)、泰國 (140)、印度 (142)、柬埔寨 (144)、土耳其 (154)、新加坡 (158)、寮國 (172)、越南 (175)、中國 (177)、北韓 (180)。北韓取代土庫曼成為倒數第一。　
★　億歐智庫發布2020年全球創業者城市TOP50榜單指出，全球創業者數量最多的前10大城市依序是：舊金山、紐約、北京、倫敦、上海、巴黎、劍橋、波士頓、班加羅爾、新加坡。
若以2019年全球融資規模TOP100企業榜單觀之，全年融資金額在1000萬美元以上的創業者數量最多的前5大國家依序是：美國、中國、英國、印度、法國與德國。行業分布是：美國集中在金融、產業互聯網，物流、能源，汽車出行；中國集中在汽車出行、房產家居；印度分散在金融、零售、能源，物流、汽車出行、旅遊。　
★　歐洲工商管理學院（INSEAD）與瑞士藝珂（Adecco）集團發布2020年全球人才競爭力指數（GTCI）報告指出，全球人才競爭力最強的前10大國家依序是：瑞士、美國、新加坡、瑞典、丹麥、荷蘭、芬蘭、盧森堡、挪威、澳洲。
全球人才競爭力最強的前10大城市依序是：紐約、倫敦、新加坡、舊金山、波士頓、香港、巴黎、東京、洛杉磯、慕尼黑。
若以亞洲觀之，排位依序是：新加坡 (3)、日本 (19)、馬來西亞 (27)、韓國 (27)、中國 (42)、菲律賓 (46)、印尼 (65)、泰國 (67)、印度 (72)、越南 (96)、寮國 (98)、柬埔寨 (117)。　
Published：2020Q2
　

聯聖致鼎管顧集團　編輯室◎整理
台灣400年來一直都是與國際接軌，靠貿易發展上來的，現在也不能例外！2020年4月的國際政治與經濟要聞如下：
全球（WORLD）
★　美國消費科技協會 (CTA) 4/24發布報告預估，今年智慧型手機銷量將年減6~15%至1.38~1.53億支；電視銷量將年減8~14%至3400~3700萬台，筆電銷量將年減4~12%至4600~5100萬台。受衝擊的供應商包括蘋果、戴爾、惠普、英特爾、索尼、三星。惟影音串流服務收入將年增29~35%至240~250億美元。
★　標普全球4/20示警，受武漢肺炎疫情影響，亞太地區失業率恐攀升逾3個百分點，服務業首當其衝。其中，澳洲攀升逾3個百分點、紐西蘭攀升約3個百分點、日本攀升逾2個百分點、韓國攀升逾4個百分點、泰國攀升約1個百分點。平均失業率增幅最大的是澳洲、香港、紐西蘭。
★　國際油價4/20出現雪崩式暴跌，紐約5月期油價格收盤每桶負37.63美元，跌幅306%，為史上首次跌至負數。
★　Omdia預估，今年全球面板出貨量將從去年的36億片年減11.1%至32億片，為2008年金融危機以來首見。若以應用別觀之，電視出貨量將年減9.5%，智慧型手機出貨量將年減10%。顯示器與筆記型電腦出貨量受惠於在家工作與線上學習，僅年減1.9%與5.8%。
★　牛津經濟研究院4/15調降今年全球經濟成長率預估值自2.5%至-2.8%。其中，歐盟降至-4.8%，日本與中國除外的亞洲降至-1.2%。
★　日本讀賣新聞報導，截至4/14，全球已有俄羅斯、泰國、越南、柬埔寨等至少13個國家為了抗疫囤糧，限制糧食出口，若有更多國家限制糧食出口，全球可能引爆糧食危機。聯合國4/21示警，武漢肺炎疫情引爆的糧食危機在最壞情況下可能致使饑荒人口暴增一倍至2億6500萬人。
★　Gartner與IDC初估，今年第一季全球PC出貨量年減12.3%與9.8%至5163.6萬台與5323.8萬台，結束連續三季成長態勢，同時創下2013年以來最大單季跌幅。儘管遠距工作帶動PC需求激增，但中國停工停產影響PC供應量。
★　IMF 4/14發布報告預估，今年全球經濟成長率將降至-3%，創下1930年代大蕭條以來最大降幅。亞洲將零成長，為60年來首見。拉丁美洲將重返1980年代的「失落的十年」。
IMF對今年各國經濟成長率的預估值是：美國-5.9%，歐元區-7.5%，德國-7%，義大利-9.1%，英國-6.5%，日本-5.2%，中國1.2%，台灣-4%，印度1.9%，東協五國-0.6%，俄羅斯-5.5%、巴西-5.3%、南非-5.8%。
★　OPEC與俄羅斯等23個產油國為了提振武漢肺炎疫情重創經濟及價格戰下的低迷油價，4/12達成減產協議，同意5月起每日減產970萬桶。這是史上最大減產幅度，約占全球供應量的13%。
★　美國、中國、歐盟3月新車銷量因多國鎖國與封城，分別年減37.9%、48.2%、55.1%。
★　花旗、摩根大通、摩根士丹利等華爾街銀行預估，武漢肺炎疫情在未來2年將使全球GDP損失5.5兆美元，超過日本全年GDP，已開發國家經濟最快可能要等到2021年第三季才能復原。
★　WTO 4/8發布報告預估，最壞情況下，武漢肺炎疫情將使今年全球貿易大幅萎縮32%，相當於1930年代大蕭條萎縮幅度，電子與汽車製造業的貿易萎縮最嚴重，3月是全球經濟陷入衰退的開始。
★　花旗4/8調降今年全球經濟成長率預估值自2.5%至-1.6%。其中，中國降至1.6%，美國降至-0.5%，歐洲降至-8.4%，新興市場降至1.1%。
★　為了抗疫，各國的全境封鎖、居家防疫、關閉非民生必需商店等措施致使旅館、餐廳、航空等產業人力閒置，生鮮超市、電商、醫療照護等產業人力需求激增，政府與企業動員閒置人力改行的速度，是二戰以來最快。
★　全球汽車製造商，諸如美國通用、福特、特斯拉，法國寶獅雪鐵龍、雷諾，義大利法拉利，德國福斯，英國勞斯萊斯、F1車隊均先後響應國家政策，改產呼吸器。
★　App Annie統計，各國的居家防疫促使2月全球手機用戶每天花在玩手機的時間較上年同期增加20%。其中，中國年增30%，義大利年增11%，韓國年增7%，日本年增7%，法國年增7%，西班牙年增5%，德國年增2%。
東協（ASEAN）
★　菲律賓4/27宣布，呂宋島上包括大馬尼拉在內的疫情高風險區延長社區隔離措施至5/15。
★　新加坡4/7封城，原定5/4結束，鑒於疫情惡化，4/21又宣布延至6/1。
★　受武漢肺炎疫情影響，東協3月製造業PMI降至43.4，創下歷史新低。其中，馬來西亞自48.5降至48.4；印尼自51.9降至45.3；緬甸自49.8降至45.3；泰國自49.5降至46.7；越南自49.0降至41.9；菲律賓自52.3降至39.7；新加坡自47.0降至33.3。
中國（CHINA）
★　中國人行4/20宣布，作為基準利率的1年期與5年期LPR（貸款市場報價利率）分別調降20個與10個基點至3.85%與4.65%，創下LPR新制改革以來最大降幅。
★　中國4/17公布，今年第一季GDP年減6.8%至20兆6504億元人民幣，為史上首見負成長。
★　中國海關4/14公布，今年第一季中國對美國出口額年減23.6%、進口額年減1.3%，但對美國進口大豆年增2.1倍至781.4萬噸、進口豬肉年增6.4倍至16.8萬噸。
★　武漢4/8解除封鎖，4/17承認漏報，將確診病例自50008修正至50333，死亡病例自2579修正至3869。外界分析，若以武漢殯儀館發出的骨灰罈計算，死亡病例恐破萬。
★　中國4/7公布，3月外匯存底較2月大減460.85億美元至30606.33億美元，創下2016年11月以來最大跌幅，也是繼2月減少87.79億美元後，連續第2個月減少。
★　IMF 4/6發布報告指出，中國製造業PMI從2月的35.7升至3月的52，再加上二氧化氮濃度回升，顯示中國工業與交通運輸活動增強，有復甦跡象。
亞洲與亞太（ASIA & ASIA-PACIFIC）
★　日本4/20公布，3月出口額年減11.7%至6.36兆日圓，創下2016年7月來最大跌幅。主因是對美國出口年減16.5%，創下2011年以來最大跌幅，對中國出口年減8.7%。
★　印度4/18要求，所有與印度接壤的國家在投資印度國企時需獲印度政府批准。外界分析，此舉劍指中國，印度不准中國趁疫情之亂收購印企。除印度外，德國也於早前決定修法阻止深受疫情之害的德企遭到外資趁機收購。日本也將醫療產業列入國安產業，限制外資收購。
★　以色列現任總理納坦雅胡的政敵甘茨4/15組閣失敗，改由納坦雅胡負責組閣。為了抗疫，雙方4/20宣布共組聯合政府，此舉結束以色列2018年12月以來的政治僵局。
★　日本4/16宣布全國進入緊急狀態至5/6，4/17宣布將向全民發放每人10萬日圓的武漢肺炎疫情補助金，4/27宣布推出無限量QE。日本央行預估今年經濟成長率將降至-3~-5%。
★　韓國4/14舉行國會大選，結果由現任總統文在寅領導的執政黨勝選，席次達62%，為韓國民主化以來首見。主因是國人傾向安穩而非牽制或變革。席次逾半有利文在寅推行政策。
★　印度4/14宣布鎖國措施延至5/3。4/15宣布不受疫情影響的地區可重啟物流、電商、工廠。
★　土耳其為了抗疫，在4/11與4/18宵禁48小時後，4/23封城4天。土耳其染疫確診病例在4/18超越伊朗，成為中東第一。
★　日本4/9宣布要撥款22億美元，協助在中國的製造業日商撤出中國，以降低疫情損失。
★　印度央行4/9指出，因武漢肺炎疫情衝擊印度經濟，因此今年不會發布任何經濟成長預估。穆迪、惠譽、高盛預估，印度今年經濟成長率可能只有1.6~2.5%。
美洲（AMERICA）
★　美國4/26取消泰國海產的GSP（普遍優惠關稅制度）資格，規模達13億美元。
★　美國4/24宣布，美墨加貿易協定（USMCA）7/1生效。
★　美國4月製造業PMI初值自48.5降至36.9，創下133個月以來新低。服務業PMI初值自39.8降至27，綜合PMI初值自40.9降至27.4，也創下歷史新低。
★　加拿大鑒於國內疫情尚未緩和，4/18宣布，與美國接壤的邊界封鎖在4/21到期後再延長30天。
★　美國紐約4/16宣布，紐約與東岸的新州、麻州、康州、賓州、特州及羅州的封城措施延至5/15。
★　美國總統川普4/16宣布，美國將分三階段重啟經濟。德州與佛蒙特州企業可在4/27恢復營業，明尼蘇達州企業可在5/1恢復營業。
★　美國4/14表示將暫停資助WHO。主因是WHO在武漢肺炎疫情應對上失職。
★　美國染疫死亡人數在4/6突破1萬人；4/11突破2萬人，取代義大利，躍居全球第一；4/16突破3萬人；4/20突破4萬人；4/24突破5萬人。
★　美國自紐約州、華盛頓州與加州3/23進入重大災難狀態後，其餘47州接連淪陷，隨著第50個州懷俄明州4/11進入重大災難狀態，全美50州也正式宣告全部淪陷，為史上首次。
★　美國4/10公布，3月CPI年減0.4%，創下2015年1月以來最大跌幅。扣除食品、能源等項目的核心CPI也年減0.1%，為2010年1月以來首次衰退。
★　美國自4/7起，每日死於武漢肺炎的人數都在1800人以上，高於死於心臟病的1774人與死於癌症的1641人，躍居美國最大死因。
★　美國聯準會4/8發布3月FOMC會議記錄指出，最壞情況下，美國經濟要等到明年才能復甦。
歐洲（EUROPE）
★　歐元區4月製造業PMI初值自44.5降至33.6，創下134個月以來新低。服務業PMI初值自26.4降至11.7，綜合PMI初值自29.7降至13.5，也創下歷史新低。其中，德國、法國、英國的綜合PMI初值均創下歷史新低。
★　歐洲各國為了抗疫，3月紛紛宣布鎖國或封城至4月。還未解除封鎖的有法國、英國、比利時、西班牙。其中，法國延至5/11，英國延至5/7，比利時延至5/3，西班牙延至5/9。已逐步解除封鎖的有奧地利、丹麥、德國、捷克、瑞士。義大利預計5/4解除封鎖。
★　法國央行4/14推估，今年法國經濟成長率將降至-8%，為1945年以來最嚴重的經濟衰退。
★　歐盟4/6宣布，次日起對中國與埃及製的玻璃纖維產品徵收最高達99.7%的反傾銷關稅。
非洲（AFRICA）
★　非洲聯盟4/6發布報告預估，受武漢肺炎疫情影響，今年非洲經濟將萎縮0.9%。
Published：2020Q2
　

聯聖致鼎管顧集團　陳致瑋◎撰文
大家應該都為了2020年代發生的巨大變化而感到錯愕，不知道許多的事情接下來會怎麼走。很多人都還沒有回神，對於原本的計畫與作法，應該如何進行下一步，或是應該全面的改變與修正？
在這個變化來臨之前，我們持續了上一個世代的經營模式相當長一段時間。可以這麼說，從二次世界大戰之後，人類的社會在工業化的進程中就一直維持1960年代所訂定下來的模式發展。
那是威權的時代及威權的體制所定下來的模式。它具有高度的服從性及限制性的框架，讓主從之間、上下之間、橫向之間的連結不是那麼動態與活潑。
人類文明因為科技及網路的普及，變得更加動態，許多事情不再依循著框架發展，而是展現出更加動態的模式。
1980年後出生的世代普遍也不再選擇就業，而是選擇創業來表達對於自己未來的期許。他們之所以不選擇走入就業市場，最主要的原因是對於就業市場的認知不再那麼相信，他們更重視內在的想法，並且透過自己的力量去建立新的合作模式及發展模式。
1980後的世代不認為打工是表達自己最好的方式，如果今天他要賺錢，他有更多的選擇。我們可以這樣說，新的世代更重視動態的合作，一起創造。他們相信平等自由，共創共享。
只是這樣的期待，他們等待許久都沒有發生，於是人類的集體意識共同創造了一個變化，讓舊時代的運作模式戛然而止。按下暫停鍵，瞬間停頓下來。讓所有的人沉澱，並且整理這一切應該何去何從。
因為改變很難局部發動，改變必須由整體共同約好才會發生。而在接下來的時間裡，有幾個新的變化及趨勢將會發生：
1. 在家工作，在任何地方工作都可以。
2. 工作的型態以結果來連結，以能力來連結。
3. 主管的角色將愈來愈不被需要，整合者的角色會愈來愈被需要。
4. 框架會愈來愈少，創造力會愈來愈豐富。
5. 新的模式會成為新的主流，舊的模式將不再被歌頌與支持。
6. 重複性高的工作將會被人工智能（AI）取代。
7. 未來的工作者將高度依賴網路彼此連結及共同創造，辦公室將愈來愈小，取而代之的是活潑輕鬆的互動空間將愈來愈多。
這在舊世代的眼中看起來是一個巨大的危機，因為他們過去所熟悉的一切將快速的代謝。這會是新世代所主導的新模式，而新世代將會在2020年之後快速的填入浪潮退去之後留下來的空白。
然而，新與舊之間並不是對立的，而是一種交棒與接棒的過程。上個世代並不需要去仇視這個改變，下個世代也無需全然取代舊有模式的運作。
我反而會鼓勵舊有的秩序可以用一種祝福的眼光將他們手中的資源移交，讓新的團隊與群體可以在老樹上面長出新芽。
舊的秩序會持續維持一段時間，但並不會太久，因為會快速失去原本社會對它的支持。很快地，絕大多數的人會轉為擁抱新的運作模式。
新的科技會出現，新的能源會被發明，石油這些屬於上個世紀的產物將會逐漸被淡化，資源將會愈來愈走向共創共用的模式發展。
壟斷將不再被歌頌，共享才會是未來的王道。面對新的時局，各位準備好了嗎？
這是一個必然的趨勢，猶如農業時代轉為工業時代一樣，一定會有許多人緊抓著過去的模式不變，他們會盡力並頑強的抵抗，只不過他們終究會被變革的浪潮淹沒。
之後再看回來，我相信所有的人適應了新的模式之後也會覺得，這其實比較好，也沒什麼好掙扎的。這就如同過去都用軟式磁碟機，都用傳真機在溝通，當網路及各種數位通訊的模式被發明之後，其實看回去，也才短短20年的時間，我們已經不想再回到20年前的那種溝通方式了。
因此，擁抱改變吧！
這其實遠比想像中的容易。
新的時代也不太會再用計畫來作為經營的方式了。新的時代會以更加動態且活潑的同步創造形式持續引領社會前進。
因為變化來得太快，沒有人可以按照計畫僵固的執行，一切都會在敏捷與動態的型態中持續的變化與進行。
Published：2020Q2
　

聯聖致鼎管顧集團　陳宗賢◎撰文
2020年第一季全世界進入一個大恐慌時期，至今仍未平息。對企業經營而言，這是一個很好的「危機即轉機」的考驗。因為從中國擴散至幾個重要地區國家：
1. 韓國、日本，加上中國，就導致供應鏈上游原物料與零組件的斷鏈，也成為全球諸多產品的短缺所造成的搶購恐慌。
2. 伊朗的淪陷將導致石油價格上漲。
3. 美國與歐洲的淪陷將形成末端消費的停滯。
這些情況不是政治問題，也不是軍事爭端，而是產業危機。
反觀台灣，雖然末端相關產業也部分受到影響，但就整體而言，卻是因禍得福。因為：
1. 台商與外商加速離開中國，轉到台灣與東協投資。
2. 許多重要產業，無論是上游的原物料與零組件產業，或中游的設備類與半成品類產業，或下游的成品類產業，均轉回台灣。
這將加速台灣的轉型變革。因為台灣的企業已面臨：
1. 勞動力短缺，不一定是量的不足，而是意願的問題與質的問題。
2. 勞動成本將日益提升，今年台灣人均所得將達2.7萬美元，而且勢必與日俱增。
3. 由於AI化的影響，資本支出必然是經營投資的要項，這對中小微型企業而言將是一項重大支出。
4. 台灣勞動意識已向三級產業靠攏，要不就是出現個體戶潮流。
這已明顯印證台灣日益成為「已開發國家」，三級產業勞動力占比將超過70%。當然對買賣服務業而言是好消息，這是轉型的必然。
在面對這提早到來的趨勢，台灣中小微型企業的經營管理者應加速轉型與變革，及心態調整的認知，否則將會失去競爭力與現有的優勢。
吾人建議對策如下，請加緊應變，方能維持長久的優勢與領先。
就經營面而言
1. 即刻啟動同心圓來發展商品線與服務
2. 加速導入ERP與EIP，建立雲端管理
3. 加快國際發展布局
4. 建立產業鏈，落實就近在地化服務
5. 運用併購與聯盟來擴大影響力規模
6. 啟動多元人力雇用模式，提升質量
就管理面而言
1. 落實目標與計畫管理
2. 導入計畫預算制，取代傳統財務預算制
3. 運用雲端即時掌握經營資訊
4. 重視BI分析，利用電子看板管理，即時顯示資訊
5. 培養多職能化的菁英團隊，產生整合管理效益
6. 規劃BU制，落實績效管理，發揮精準激勵效益
總之，本應可緩步改善的經營管理重點，因為一場武漢肺炎疫情，讓大家必須快速應變，這是件正確的事。雖然我常強調：「正確的事立即做，變革的事不可緩！」但是仍有很多人安逸的觀望與保守的調整。如今已刻不容緩，因為環境已嚴峻，情境已不同，變革成必然，否則就會在這一波被消失。
切記！切記！
Published：2020Q2
　

聯聖致鼎管顧集團　編輯室◎整理
★　聯合國發布2020年世界幸福報告（World Happiness Report）指出，全球153個評比國家中，公民幸福感最高的前10大國家依序是：芬蘭、丹麥、瑞士、冰島、挪威、荷蘭、瑞典、紐西蘭、奧地利、盧森堡。芬蘭連續第3年居首。
若以亞洲觀之，排位依序是：台灣 (25)、新加坡 (31)、菲律賓 (52)、泰國 (54)、韓國 (61)、日本 (62)、香港 (78)、馬來西亞 (82)、越南 (83)、印尼 (84)、土耳其 (93)、中國 (94)、寮國 (104)、柬埔寨 (106)、緬甸 (133)、印度 (144)。　
★　經濟學人智庫（EIU）發布2020年全球生活成本（Worldwide Cost of Living）調查報告指出，全球133個評比城市中，生活成本最昂貴的前10大城市依序是：新加坡、香港、日本大阪 (↗4)，美國紐約 (↗3)，法國巴黎 (↘4) 、瑞士蘇黎世 (↘1)，以色列特拉維夫 (↗3)，美國洛杉磯 (↗2)、日本東京 (↗5)，瑞士日內瓦 (↘5)。
生活成本最便宜的前10大城市依序是：敘利亞大馬士革，烏茲別克塔什干，哈薩克阿拉木圖，阿根廷布宜諾斯艾利斯、巴基斯坦喀拉蚩，委內瑞拉卡拉卡斯，尚比亞路沙卡，印度清奈，印度班加羅爾，印度新德里。
若以兩岸觀之，排位依序是：上海 (23)、深圳 (26)、北京 (49)、大連 (49)、台北 (58)。　
★　美國世界正義工程（WJP）發布2020年全球法治指數（Rule of Law Index）指出，全球128個評比國家中，法治情況最好的前10大國家依序是：丹麥、挪威、芬蘭、瑞典、荷蘭、德國、紐西蘭 (↗1)、奧地利 (↘1)、加拿大、愛沙尼亞。
若以亞洲觀之，排位依序是：新加坡 (12)、日本 (15)、韓國 (17)、香港 (16)、馬來西亞 (47)、印尼 (59)、印度 (69)、泰國 (71)、越南 (85)、中國 (88)、菲律賓 (91)、緬甸 (112)、柬埔寨 (127)。　
★　胡潤研究院發布2020年胡潤全球白手起家女富豪榜，前10大依序是：翰森製藥的鍾慧娟、龍湖的吳亞軍、藍思科技的周群飛、立訊精密的王來春、ABC Supply的Diane Hendricks、領益智造的曾芳勤、富華的陳麗華、恒力的范紅衛、中公教育的魯忠芳、玖龍紙業的張茵。
除Diane Hendricks來自美國外，其餘9人都是來自中國。榜單上平均年齡是60歲，45歲以下者只有8人。若以國別觀之，中國最多，有61人；美國次之，有19人；英國第三，有6人。　
★　中國水泥協會發布2020年水泥熟料產能50強榜單，前10大依序是：中國建材集團、安徽海螺水泥、唐山冀東水泥、華潤水泥、華新水泥、山東山水水泥集團、紅獅控股集團、台灣水泥、天瑞水泥集團、亞洲水泥。
★　Reputation Institute發布2020年全球企業聲譽100強（Global RepTrak 100）榜單，前10大依序是：樂高、華特迪士尼、勞力士、法拉利、微軟、Levi's、Netflix、愛迪達、博世、英特爾。樂高取代連續4年居首的勞力士。索尼、佳能、米其林則跌出前10大。　
★　萊坊（Knight Frank）發布2020年財富報告（Wealth Report）指出，全球超級富豪（UHNWI；淨資產超過3000萬美元）最多的前10大國家依序是：美國、中國、德國、法國、日本、英國、義大利、加拿大、俄羅斯、瑞士。美國人數高於全球總數的一半。
若以亞洲觀之，排位依序是：中國 (2)、日本 (5)、印度 (12)、韓國 (13)、新加坡 (20)、香港 (22)、土耳其 (27)、印尼 (45)、菲律賓 (50)。
未來5年 (2019~2024) 增長最快的是亞洲，達44%；其次是非洲，達32%；第三是澳大拉西亞，達30%。若以國別觀之，增長最快的前10大國家依序是：印度 (73%)、埃及 (66%)、越南 (64%)、中國 (58%)、印尼 (57%)、坦尚尼亞 (54%)、瑞典 (47%)、羅馬尼亞 (42%)、紐西蘭 (37%)、馬來西亞 (35%)。　
★　全球火力（Global Firepower）發布2020年全球軍力排行榜（Military Strength Ranking）指出，全球138個評比國家中，軍力最強的前10大國家依序是：美國、俄羅斯、中國、印度、日本 (↗1)、韓國 (↗1)、法國 (↘2)、英國、埃及 (↗3)，巴西 (↗3)。土耳其從第9跌至第11，德國從第10跌至第13。
若以亞洲觀之，排位依序是：中國 (3)、印度 (4)、日本 (5)、韓國 (6)、土耳其 (11)、巴基斯坦 (15)、印尼 (16)、越南 (22)、泰國 (23)、北韓 (25)、台灣 (26)、緬甸 (35)、馬來西亞 (44)、菲律賓 (48)、新加坡 (51)、柬埔寨 (107)、寮國 (131)。　
★　胡潤研究院發布2020年胡潤全球富豪榜，前10大依序是：美國首富貝佐斯、法國首富阿諾特、微軟創辦人比爾蓋茨、股神巴菲特、臉書CEO祖克柏、西班牙首富奧蒂嘉、墨西哥首富史林家族、谷歌創辦人布林、谷歌創辦人佩奇、印度首富安巴尼、微軟前CEO鮑爾默。
若以亞洲觀之，除印度外，中國首富是阿里巴巴創辦人馬雲家族 (21)。日本首富是軟銀創辦人孫正義 (44)。泰國首富是泰國釀酒業巨子蘇旭明 (54)。印尼首富是中亞銀行創辦人黃惠忠 (60)。韓國首富是三星會長李健熙 (68)。　
Published：2020Q2
　

聯聖致鼎管顧集團　編輯室◎整理
台灣400年來一直都是與國際接軌，靠貿易發展上來的，現在也不能例外！2020年3月的國際政治與經濟要聞如下：
全球（WORLD）
★　穆迪3/25預估，今年G20的GDP將萎縮0.5%。其中，美國將萎縮2%，歐元區將萎縮2.2%。中國因為最早受武漢肺炎（COVID-19）疫情影響，因此GDP可能成長3.3%。標普3/27則預估，歐元區與英國將萎縮2%。
★　隨著武漢肺炎疫情肆虐全球，截至3/24，全球已有至少35個國家（包括美國、義大利、希臘、西班牙、法國、德國、英國、紐西蘭、澳洲、馬來西亞、越南、印尼、加拿大、印度）為了抗疫，實施全境封鎖或居家防疫措施，或關閉學校、集會、餐飲娛樂場所、非民生必需商店。此舉將重創全球消費市場。
★　Strategy Analytics統計，今年2月全球智慧型手機出貨量年減38%至6180萬支，創下史上最大跌幅。主因是中國工廠停工與民間消費停滯。3月隨著歐美國家關閉商店與餐飲娛樂場所，導致民間消費停滯，全球智慧型手機出貨量恐繼續慘跌。
★　麥肯錫發布武漢肺炎疫情每週觀察報告指出，未來經濟不是復甦緩慢，就是陷入長期衰退。復甦緩慢下，全球經濟要等到第4季才能復甦。長期衰退下，全球經濟要等到明年第2季才能復甦。復甦最快的是電子半導體、消費性產品，復甦最慢的是受傷最慘重的航空業與旅遊業。　
★　裕利安宜3/9預估，各國為了防疫封關，將使商品增加0.7個百分點的額外關稅，使今年第一季全球關稅提高至6.5%，全球貿易損失3200億美元，等同2019年全年中美貿易摩擦造成的損失總和。
★　國際油價3/9創下1991年波斯灣戰爭以來單日最大跌幅，主因是武漢肺炎疫情重挫國際油價，沙烏地阿拉伯想擴大減產來拉高油價，俄羅斯不想擴大減產來讓美國頁岩油業得利，沙國為了報復俄國，就宣布4月要擴大增產，與俄國大打價格戰。而隨著武漢肺炎疫情惡化與原油供應過剩情況加劇，布蘭特油價也在3/30跌破每桶23美元，為2002年3月以來首見。
★　WHO 3/8證實武漢肺炎疫情淪陷國家破百至104個；3/11鑒於淪陷國家破110至114個，全球確診病例也激增至兩週前的13倍，改稱疫情為全球「大流行」。據統計，20世紀以來公認的全球大流行有1918年的西班牙流感 (H1N1)、1957年的亞洲流感 (H2N2)、1968年的香港流感 (H3N2)、2009年的豬流感 (H1N1)。
★　Canalys表示，今年全球智慧型手機出貨量，樂觀預估下將年減4.3%至13億支，比上年減少1億支，悲觀預估下將年減12.6%至12億支。
★　IMF總裁喬治艾娃表示，武漢肺炎疫情升溫，已拖累全球經濟成長步調放緩至金融危機以來最慢，且前景「轉趨黯淡」，今年全球經濟成長率將低於去年的2.9%。
★　彭博經濟推估，全球經濟受武漢肺炎疫情影響，最壞情況下，今年全球GDP可能損失2.7兆美元，相當於中國一個季度的GDP。
★　標普3/3調降今年全球經濟成長率預估值自3.0%至2.8%，3/18再調降至1.0~1.5%，其中，中國自4.8%降至2.9%，印度自5.7%降至5.2%，日本自-0.4%降至-1.2%。
東協（ASEAN）
★　世銀3/30發布報告預估，抗疫工作若是持續到2021年，今年越南經濟成長率將降至1.5%，菲律賓將降至-0.5%，印尼將降至-3.5%，馬來西亞將降至-4.6%，泰國將降至-5%。
★　新加坡2月核心CPI年減0.1%，為2010年1月以來首次轉負，陷入通縮。主因是武漢肺炎疫情拖累服務業價格下跌。
★　泰國為了抗疫，3/21宣布暫時關閉曼谷除超市、藥房、外送外的所有賣場與餐飲娛樂場所至4/12。
★　菲律賓央行為了抗疫救經濟，3/19宣布降息2碼至3.25%，且未來可能持續降息。
★　印尼央行為了抗疫救經濟，3/19宣布降息1碼至4.5%。
★　菲律賓3/17宣布全面關閉股市、債市與匯市交易，成為全球第一個為了抗疫而休市的國家。3/18又恢復匯市與債市交易，3/19則恢復股市交易。
★　紐西蘭央行3/16追隨美國聯準會，宣布降息3碼至0.25%，再創歷史新低。
★　馬來西亞央行為了抗疫救經濟，3/3宣布降息1碼至2.5%，創下2010年以來最低。
★　馬來西亞首相在馬哈地請辭後，3/1由前內政部長、土著團結黨主席慕尤丁接任。
★　東協2月製造業PMI升至50.2。其中，菲律賓升至52.3；印尼升至51.9，扭轉連續7個月的萎縮；緬甸降至49.8，結束連續15個月的擴張；泰國降至49.5，連續第2個月萎縮，並創下2018年10月以來最低；越南降至49.0，由擴張進入萎縮；馬來西亞降至48.5，連續第2個月萎縮。新加坡仍在萎縮中。
中國（CHINA）
★　多家投行3/18先後調降中國第一季與全年GDP成長率預估值，高盛降至-9%與3%，瑞銀降至-5%與1.5%，渣打降至-4.2%與4%，野村降至0%與4.8%。
★　中國2月銀行人民幣存款餘額月減39.84億元至2519.31億元，創下6年來新低。主因是武漢肺炎疫情衝擊延後復工、人行引導利率走低，及人民幣貶值。
★　武漢肺炎疫情重災區湖北省3/11正式復工，但是礙於當地物流與人流仍受限制，因此東風、本田、日產等車企仍未能全面復產。外界分析，可能要等到4月才能全面復產。
★　中國下達動員令，3月起聚焦5G網路建設。據不完全統計，上海、天津、廣東、貴州、湖北、遼寧、江西等22個省市已發布2020年5G發展目標。
★　中國2月豬肉價格大漲135%，再創歷史新高，加上武漢肺炎疫情引發民眾搶購囤積食品等雙重效應，2月CPI被推升至年增5.2%。
★　中國製造業PMI自1月的50降至2月的35.7，創下歷史新低。非製造業PMI也自54.1降至29.6，創下歷史新低。可見，武漢肺炎疫情對中國經濟的衝擊已超過2008年的全球金融危機。
★　中國國家信息中心3/4發布「中國共享經濟發展報告（2020）」指出，2019年中國共享經濟市場交易額年增11.6%至32828億元，增速最快的是共享住宿的36.4%、知識技能的30.2%、共享醫療的22.7%，但是隨著疫情惡化，2020年的增速可能降至8~10%，受害較深的是共享住宿、交通出行，得益較多的是共享醫療、線上教育、外賣。
亞洲與亞太（ASIA & ASIA-PACIFIC）
★　三星顯示器3/31宣布，今年底將退出LCD面板事業，轉戰QD-OLED面板事業。
★　國際奧委會3/30宣布，東京奧運延至2021年7/23~8/8舉行。外界預估，這對日本造成的直接經濟損失將達54億至63億美元，間接經濟損失將達290億至410億美元。
★　印度3/24宣布全國封鎖21天，小米、OPPO、vivo等陸商及正新、豐泰等台商也暫時關閉印度工廠。
★　韓國3月前20天出口額年增10%，延續2月年增4.5%的增勢。主因是在家遠距上班推升對電話或視訊會議設備的需求。
★　澳洲央行3/19宣布降息1碼至0.25%，創下歷史新低，同時啟動QE（量化寬鬆）計畫。
★　穆迪3/17發布報告指出，印度經濟成長率自2018年以來逐步下滑，2019年第四季僅為4.7%，為連續第7個季度下滑，武漢肺炎疫情會使之雪上加霜，因此調降今年經濟成長率預估值自6.6%至5.3%。
★　韓國央行3/16宣布降息2碼至0.75%，創下歷史新低，也是2008年金融危機以來首次緊急降息。3/26又推出為期3個月的無限量QE，為史上首見。
★　印度3/11宣布，自3/13起，暫停所有入境簽證效力至4/15。
★　以色列3/2舉行國會大選，這是以色列自2019年4月以來第三次舉行國會大選，結果由現任總理納坦雅胡領導的政黨勝選，但是席次未過半。以色列總統3/15決定由納坦雅胡的政敵甘茨優先組閣。
★　韓國2月出口額年增4.5%至412億美元，終結連續14個月衰退記錄。主因是半導體業出口好轉。
美洲（AMERICA）
★　美國統計，全國初領失業救濟金人數自第二週（3/8~3/14）的180.3萬人暴增至第三週（3/15~3/21）的328.3萬人，創下歷史新高。主因是企業為了抗疫而停工與裁員。初領失業救濟金人數暴增，就意味著未來失業率會高於2月的3.5%，如此將導致美國第二季經濟大幅衰退。
★　美國3/20豁免Apple Watch自中國進口的7.5%關稅。
★　相較於很多企業選擇裁員求生，美國沃爾瑪、亞馬遜等數十家大型零售商則逆勢擴大招募，因為它們認為比起保護短期利益，留住員工更符合長期利益。
★　美國綜合PMI自2月的49.6降至3月的40.5，創下歷史新低，也創下2009年10月以來最大跌幅。其中，服務業PMI自49.4降至39.1，創下歷史新低；製造業PMI自50.7降至49.2，創下2009年8月以來最低。
★　摩根大通3/18預估，美國第二季經濟成長率恐衰退14%，全年恐衰退1.5%。美國銀行則預估，美國第二季經濟成長率恐衰退12%，全年恐衰退0.8%，4月是低谷，之後會緩慢恢復，7月後才恢復正常。
★　巴西央行為了抗疫救經濟，3/18宣布降息2碼至3.75%，創下歷史新低。
★　微軟為了抗疫，3/16宣布關閉全球所有分店。蘋果也於3/17宣布關閉全美分店，同時在官網對台灣、中國與美國發出限購令，但是為了避免黃牛囤貨高價賣出，3/23又解除限購令。
★　美國國會3/11表決通過台北法案，總統川普3/26簽署生效。
★　美國股市3/9出現斷崖式暴跌，觸發1997年金融危機以來首次出現的熔斷機制。3/13自低點反彈，創下2008年10月以來最大單日漲幅。3/16又暴跌，創下1987年股災以來最大單日跌幅。3/23又自低點反彈，創下1933年以來最大單日漲幅。3/31止，則創下1987年以來最大單季跌幅。
★　美國基於抗疫醫療用品短缺，3/6與3/12先後取消中國多項醫療用品進口關稅。
★　加拿大央行為了抗疫救經濟，3/4宣布降息2碼至1.25%，為2015年7月以來首次降息；3/13又宣布降息2碼至0.75%。
★　美國10年期公債殖利率3/3跌破1%，創下歷史新低；3/9再度跌破0.4%，再創歷史新低。30年期公債殖利率也在3/9跌破1%，創下歷史新低。
★　美國聯準會為了抗疫救經濟，3/3緊急宣布降息2碼至1~1.25%；3/15又宣布降息4碼至0~0.25%，並啟動7000億美元的QE計畫，為史上單日最大規模；3/23更史無前例地推出金額無上限的QE計畫。
★　美國與阿富汗民兵組織塔利班2/29簽署停火協議，這份協議有望結束長達18年的阿富汗戰爭，但是阿富汗總統甘尼3/1拒絕履行協議中的換囚條款，再加上阿富汗政府內鬥，3/9出現兩個總統甘尼與阿卜杜拉爭相就職，雙胞總統的僵局就拖延了阿富汗政府與塔利班展開談判的進程。
★　迪士尼CEO伊格（Bob Iger）2/25卸任，由迪士尼主題樂園業務主管包正博（Bob Chapek）接任。
歐洲（EUROPE）
★　歐元區服務業PMI自2月的52.6降至3月的28.4，創下歷史新低；製造業PMI也自2月的49.2降至3月的44.8，創下92個月以來最低。其中，德國綜合PMI自50.7降至37.2，創下11年來最低；法國綜合PMI自52降至30.2，創下歷史新低，
★　麥當勞為了抗疫，3/22宣布暫時關閉英國與愛爾蘭分店。
★　義大利為了抗疫，3/21宣布暫時關閉全國除民生急需供給外的所有生產活動。
★　歐洲奢侈品牌商香奈兒、愛馬仕、GUCCI、亞曼尼先後宣布停工不停產，產的是防疫用品，而不是奢侈品。LVMH也將香水生產線改產消毒洗手液。美國運動品牌商NIKE與FANATICS也跟進改產防疫用品。
★　歐洲央行為了抗疫救經濟，3/9啟動600億歐元的QE計畫；3/12宣布不降息，但是擴大QE規模至1200億歐元；3/18又緊急加碼QE規模至7500億歐元。
★　俄羅斯國會3/11通過修憲案，總統普丁3/14簽署修憲案，待4/22舉行的公投通過，普丁將可再參選連任2屆，掌權至2036年，但是基於武漢肺炎疫情惡化，普丁3/25又宣布推遲4/22舉行的公投。
★　英國央行為了抗疫救經濟，3/11緊急宣布降息2碼至0.25%，為2016年8月以來首次降息；3/19又緊急宣布降息15個基點至0.1%，同時擴大QE規模至6450億英鎊。
★　法國央行3/9調降第一季GDP成長率預估值自0.3%至0.1%。
★　麥肯錫發布2020年電動汽車指數報告預估，德國2021年電動汽車產量將達170萬輛，成為全球最大電動汽車生產國。
★　法國總理菲力普2/29援引憲法條款，不經國會表決，強行通過備受爭議的退休金改革草案。
Published：2020Q2
　

聯聖致鼎管顧集團　侯淑媛◎撰文
企業經營愈來愈仰賴數據做決策依據，除了可以從ERP（Enterprise Resource Planning）系統匯出數據外，有些訊息來自部門的運作記錄，如果部門能設計好的表格記錄及善用Excel功能統計，人工產出的數據報表也能有好的效率。
因此，對於現在的管理者來說，只具備自己部門的專業力已經不足夠，要能跟上這個時代的快速變化，讓自己多具備一些行政職能，如此才能提高自己的工作效率，並做出易懂清晰的報告（表）。
建議管理者一定要具備的行政力：
1. 會議記錄能力
2. Excel的製表能力
為什麼主管要具備會議記錄能力呢？因為有些重要會議，只能主管與會，會後與會者需傳遞訊息給相關人員，比如匯整總結重點給公司高層或是向部門同仁布達。
因此，管理者能夠在會議的現場完成會議記錄，會議結束後，就能發給相關人員知悉會議重點，如此對管理者的時間管理來說，是很有效率的一件事。
而為什麼主管要具備Excel的製表能力呢？因為在工作實境中，不可避免會有多種表格要製作或匯總。當主管有製表的基本概念，就能設計後續能採用「樞紐分析表／圖」的功能做報表統計。
原始記錄表不需更動，當使用樞紐分析表的功能，可以依據不同目的要呈現的二維表格標題做多元呈現。樞紐分析表最常使用的是加總、計數或平均值的數值呈現。除前述之外，稍微進一階，則可採用百分比或與前一筆差異值的數值呈現。
總的來說，身為管理者，再多一些基本的行政職能，能讓工作事半功倍。
Published：2020Q1