CEO領導人

 
聯聖致鼎管顧集團　陳致瑋◎撰文
市場板塊的變動愈來愈快，2014年可以是一個變的一年，必須變，也必須轉。
改變你的思維模式，因為時代的趨勢跟過去很不同。你必須轉念，因為市場有了新的消費型態，你不轉念，消費者將會轉向新的區塊，而你可能就被遺留在那個古老的板塊中，逐漸被淡忘。
幾個趨勢，在這裡與各位交流，提供各位CEO一個綜觀的變化趨勢。
趨勢一：消費週期延長
因為整體國際景氣不佳，消費者將遞延購買的時間表。過去很快汰換的物品，現在考慮延長使用期限。開支縮減是一個必然趨勢。
發生於所有已開發國家中，也發生在台灣。2013年度，零售業市場的同期業績平均下跌30%以上，意味著消費緊縮。
趨勢二：平價精品當道
根據聯聖致鼎管顧集團2013年第四季的整體市場評估報告發現，已開發國家中抽樣調查的消費者意向評估，54%的消費者表示會持續向低價靠攏，特別是對「奢侈品」會尋找更平價的選擇。
客觀環境是各國政府債台高築，公務員的收入和福利開始緊縮，金融投資環境風險增高，民間失業率遽增，中國中央地方債務破表，中國中央開始打壓奢華風氣，銀行收緊銀根，對產業補貼政策緊縮，這都將弱化整體的經濟動能。
民間消費力仍然存在，但是購買力下降，非必需品消費力將轉入平價的價格帶。我們推估珠寶飾品、3C產品、手提背包、餐廳消費、家居裝潢、手錶服飾、旅遊行程等都會比過去更加的價格敏感。
ZARA這幾年來創造出極大的銷售額，已經預示了這個趨勢，2014年後這個趨勢將更加蓬勃，更多平價精品會再出現。
這個趨勢的帶動下，將增加網購的業績動能。因為網購省去中間商的利潤增疊，因此消費者可以更低廉的價格直接取得生產端源頭的製成品。
隨著網購風氣的提升，製造端也將開始探索直接服務消費者的管道，加速了這個趨勢的發生。
趨勢三：收支平衡，促銷未必有效
基於對於未來風險的擔憂增加，消費力也將更為保守。消費者不會過度消費，因此會更加重視將錢花在必要的項目上，而減少對非必要性物品的支出。
台灣的銀行存款額度不斷增加，說明了民間消費緊縮並不是沒有錢，而是更謹慎地將錢存留著，因應未來不可測的風險。
過去的銷售促進會引發消費者一次性購買大量的商品囤積，但隨著平價時代來臨，商場幾乎天天促銷，天天有優惠，也使得消費者對於促銷方案感到疲乏，甚至認為天天都是促銷價，也對促銷方案開始無感。消費模式傾向於需要時才購買，要買就選購平價精品。
趨勢四：購買傾向個性化
隨著選擇愈來愈多，也愈來愈個性化，已開發國家的消費者已經開始對名牌感受性不高，反而願意選購具有彰顯自己品味、風格、性格的精品，縱使這些商品非主流名牌。
消費者的自主意識抬頭，對於價值和感受的權衡大於價格。這意味著經營品牌的廠商需要更重視品牌定位（Brand Positioning），因為一個品牌市場洗牌的態勢愈來愈明顯，消費者對品牌忠誠度的界定也愈來愈不確定。
我看見消費者對品味有忠誠度，對品牌則不一定。只要是能夠Define Taste的品牌，又符合平價精品的條件，消費者會不猶豫地選購。
趨勢五：重視有誠信的企業和商譽
不管你做什麼產品，提供什麼服務，現在的消費者喜歡跟有良善的企業做生意，也更願意支持他們。受夠了全世界各國許多企業為了追求利益而不擇手段，犧牲社會大眾的平安與幸福，消費者更願意支持小而美、精緻而有理念的企業。
以台灣來說，由幾個年輕人所創辦的契作農產商品品牌春一枝，標榜誠信的有機和安全食品商店里仁，主打天然無有害化學添加物的橘子工坊與無患子等洗潔精，都頗受消費者指定選購，可見，只要是願意將生產來源與製造過程透明化的企業，都是消費者未來選購的趨向。
Published：2014Q2

 
聯聖致鼎管顧集團　陳宗賢◎撰文

 
聯聖致鼎管顧集團　唐美娟◎撰文

 
聯聖致鼎管顧集團　陳致瑋◎撰文
企業生態，這是一個很大的議題，也是一個很值得探索的議題。然而，這個概念卻很少人提及。
自然界都有生態。各種型態的生物圈也有各自生態，生態無所不在。企業是一群人處於一個動態變化的產業中生存的組織，當然也有其生態。
有人問：「企業生態怎麼創造？如果不創造生態，企業會如何？」
這真是一個有趣的提問。生態的創造，要不就是創造一個新的，或者改造成一個新的，要不就是維持原樣，CEO必須在這個選項間做出選擇。做這個選擇是CEO的工作，唯CEO有權力行使。一個決定就會決定一家企業之後的發展變化。
創造生態需要膽識。CEO欲開創一個未知，當中充滿著風險和變數，這是一條很多人都不敢做的嘗試，但是如果做了，基期是0，無論多微小的創造都是新增的創造物（Creation），而CEO就是那位創造者（Creator）。
創造其實是一個最無法比較的選項，因為只要沒停止創造，都不算失敗。只要有任何物件被創造出來，都算是成功。沒有相同的物件和經驗可以比較，因此創造是最冒險但也最容易成功的一個選項。
如果不選擇創造，那就是將原有的基礎加以改造，我們稱之為創新（Innovation）。CEO可以將原有的基礎再加上新的元素去創新。將舊的元素結合新的元素，CEO不需要去創造新的元素，僅將原有的東西重組再加工就是創新，而CEO就是那位創新者（Innovator）。
創新比創造簡單些，但一樣有困難要突破，那就是原本的基礎，舊有的認知和習慣都是創新最大的阻抗。CEO若要創新，就要有強大的毅力和決心除舊佈新。只要堅持下去，CEO也可以從創新中開創出新氣象，一條生存利基。
如果創造、創新都不選，而選擇了維持，起碼也要固守本業，雖不走出去，也要讓競爭者攻不進來。
在現代的商業社會中，除非你默默地做生意，低調地做生意，不然只要有人知道你擁有一項獲利不錯的產品，一定會有人爭相模仿。
維持現況很簡單，就是什麼都不做，輕鬆自在，但也無法再擴大，唯一的害處就是隨著年紀漸長，事業將隨著CEO的引退而凋零。
一位CEO在職業生命中不斷面臨挑戰，然後不斷做這三個選擇。
創造可以將想像畫面顯化成事實，並引進各種新的人事物加入創造的行列。創新可以讓有心求變的資深夥伴獲得發揮的舞台，在舊的空間中萌發新的氣象。維持就是你和身邊的人都保持原樣，數十年如一日。
我相信各位CEO都選過所有的選項，也深知每個選項後來的發展結果。只是多數的我們都很忙碌，忘記去沉澱，到底哪一個選項才是自己當下應該做出的決定。
這當中沒有好與壞，也不存在互斥性。這三個選項都可以並存於相同時空中，看我們怎麼規劃與安排。
一個決定將會定錨一個生態的後續變化發展，也決定一群人、一個產業鏈的未來價值。
現在的我們面對產業新技術的引入，競爭對手的逼進，員工也各有自己的盤算，身為CEO的您，閱讀至此，不妨思考一下企業未來將如何發展生態。
Published：2014Q2

 
 

 

 
聯聖致鼎管顧集團　陳宗賢◎撰文

 
聯聖致鼎管顧集團　吳青娥◎撰文