CEO領導人

聯聖致鼎管顧集團　唐美娟◎撰文
世代的演進，不乏帶來了創業的選項，而在度過了生存安全期後，企業大抵就會感受到制度規劃的需求，並且希望透過組織的發展來為企業找到下一個可能性。
但是制度就像是衣服，隨著企業規模的不同，尺寸也會有所不同，如何拿捏？就要回到企業未來的發展來著眼。
在輔導的過程中，就曾遇過幾千人的企業，其組織下有著不同事業部的規劃，有些是已經成熟的事業體，有些是成長中的事業部門，有些是正要從本體再分裂發芽的新事業。面對這樣的情況，已趨成熟完整的事業體，若有經營管理核心的支持，通常較容易完成事業升遷與發展上的相關制度。若沒有，其他事業又要如何將制度順利導入？也提出下列建議。
實質效益比願景重要
在導入制度初期，拿薪資來說，若是一直談未來當同仁成為管理職時可以加薪多少，這樣的誘因其實是遙不可及。因為許多人不見得想往管理職發展，有些人更是不知道自己的工作目標，因此不妨可以先從個人可以產生的工作價值來看，只要能創造出相對的工作價值，就可以有多少的加給，這樣的方式也能讓有意願的人有機會來爭取。
而建立在這樣的結構薪資基礎下，有人因此漸進式的學習成長，並讓其他同仁看得到是貨真價實的，再談願景規劃時，自然也就可以讓團隊有更多的動力一起追尋。
取得主管共識，並給予實權
制度不只是人資的事，但在制度導入的過程中，人資卻是很重要的陪伴角色，需要具體了解主要核心主管的需求，並協同一起建制。
因為各事業的營業項目不盡相同，不妨提供80%的範本，然後給予20%的空間供各事業自行規劃，以利在建制的過程中有著共同的基礎，但同步也保有各事業量身訂作的精神及彈性。
此外，共同建制產生共識後，也可以把這套制度再交予主管們去試作及執行，來找到更貼近事業體的可行性調整。最重要的是，給予目標及預算，讓主管們學會調控，這樣才能了解制度是否符合當下的需求。
制度不談完整，只有持續調整
每次在談制度輔導時，幾乎所有企業都期待能一步到位，但是在建制的過程中，面對的是企業及環境的不斷改變，不可能有一套方法就能完整，因此在導入的過程中，尚需評估相對可以給的資源及企業的條件，在關鍵處著墨。
例如職涯發展與結構薪資，就完整的制度而言，都是要導入的過程，不過初期來看，結構薪資的重要性就高於職涯發展，因為初發展的企業最重要的是招募新的人才並留住，有了人，才能談未來發展。若是一下子求制度上的完整，就可能流於形式，看得到、吃不到，如此就無法取信於團隊。
所以，制度需要邊導入邊檢視，就像一開始談的，制度就像是衣服，當企業的尺寸變得不同時，持續的調整才能產生更多立竿見影的效果。
Published：2017Q3
　

聯聖致鼎管顧集團　侯淑媛◎撰文
企業經營的基礎除了產品／商品／服務、供應鏈及人力資源之外，近年愈來愈多進行組織再造的企業探究後勤人效不佳的原因，發現竟然是工作者用過去的舊方法在工作，而部門主管因為不了解工具，也無從引導團隊使用對的工具！
企業的後勤人效不佳，通常的原因是行政能力不佳，行政力會影響執行者的工作效能。究竟什麼是行政力呢？又該如何檢視文書處理類的行政力好不好？舉下述例子作說明：
1. 對外的文件，有公司LOGO及統一的樣式
2. 當公司人數達30人，內部簽呈有統一的格式（含主旨、簽核流程等）
3. Office軟體的功能運用：
(1) Word合併列印功能：製作大量郵寄信件的收件資訊標籤
(2) Word合併列印及版面配置功能：製作三角桌牌，兩側皆有文字
(3) Excel的樞紐分析表／圖功能：營運分析表／圖（可依不同需求立即調整圖表，不需3分鐘即可完成）
或許有人會好奇，執行者的行政力好不好，影響有這麼大嗎？有的！
筆者在近期接觸了一家製造業，該公司的部門主管皆知道部門的營運要讓報表說話，所以交待從屬團隊要做出含有某些訊息的報表，然而負責的同事在接收到指令後，使用僅知的Excel功能做出主管要的報表，每個月要產出該份報表兩次，每次從系統導出原始數據後，再加工製成主管要的報表，一共耗時6小時。
但在學習了Excel的常用功能後，善用了「小計」及「定位空值及快速填入上格數據」功能，只需10分鐘不到，便完成原本的匯總表。將新舊方法的製作時間一比較，便發現新方法的效率大大提升了！
上述例子，只是該間公司的上百份報表之一。回過頭來看我們自身的公司，每個部門基礎的報表又有多少份呢？執行者產出一份的報表花費多少時間呢？若是製作一份統計報表（不含平常建立基礎數據）就需花半小時以上，便要好好檢視操作方法可再進步的地方。
因此，不要小瞧行政力。若是能善用既有工具的功能，便能讓人的時間運用在更有價值的事物上，像是計畫、預防出錯或優化流程的思考等，而非一直花在重複的複製（Ctrl＋C）及貼上（Ctrl＋V）的動作上！
Published：2017Q3
　

聯聖致鼎管顧集團　編輯室◎整理
★　全球製造商集團首度發布2017年「全球製造500強」排行榜，就收入而言，前10大依序是：中國石化、豐田汽車、殼牌石油、福斯汽車、中國石油、上海汽車、埃克森美孚、蘋果、英國石油、三星電子。
就淨利而言，前10大依序是：蘋果、豐田汽車、三星電子、俄羅斯天然氣、微軟、嬌生、奧馳亞、吉利德科學、IBM、台積電。
若以行業觀之，機械製造業以76家企業入選，位居第一；電腦、通信和電子電器設備製造業，以及石油加工行業各以72家企業入選，並列第二。餘下前10名依序是：汽車、金屬、食品飲料、化學、醫療、多元化、造紙。
若以國家觀之，美國以133家企業入選，位居第一；日本以85家企業入選，位列居二，中國以76家企業入選，位居第三。餘下前10名依序是：德國、法國、英國、韓國、加拿大、印度、瑞士、俄羅斯。　
★　鳳凰國際智庫發布2017年上半年鳳凰全球政治安全風險追蹤報告指出，全球十大高政治、安全風險國依序是：阿富汗、伊拉克、敘利亞、巴基斯坦、索馬利亞、剛果、南蘇丹、奈及利亞、菲律賓及委內瑞拉。全球十大潛在高政治、安全風險國依序是：英國、印尼、泰國、埃及、土耳其、巴西、肯亞、哥倫比亞、伊朗及南非。　
★　英國經濟學人智庫（EIU）發布2017年全球宜居城市排名（The Global Liveability Report）指出，全球140個城市中，最適合人居住的城市的前10名依序是：澳洲墨爾本、奧地利維也納、加拿大溫哥華、加拿大多倫多、加拿大卡加利、澳洲阿得雷德、澳洲伯斯、紐西蘭奧克蘭、芬蘭赫爾辛基、德國漢堡。其中，墨爾本連續第七年奪冠，打破此前溫哥華的六連冠記錄。
若以亞洲國家觀之，最適合人居住的城市的前10名依序是：日本東京 (13)、日本大阪 (14)、新加坡 (35；↗11)、香港 (45；↘2)、韓國首爾 (58)、台灣台北 (60)、新喀里多尼亞努美阿 (67；↘1)、馬來西亞吉隆坡 (70)、中國蘇州 (72)、中國北京 (73)。
若以最不適合人居住的城市觀之，前10名依序是：敘利亞大馬士革、奈及利亞拉哥斯、利比亞的黎波里、孟加拉達卡、巴布亞紐幾內亞莫士比港、阿爾及利亞阿爾及爾、巴基斯坦喀拉蚩、辛巴威哈拉雷、喀麥隆杜阿拉、烏克蘭基輔。
若以排名變化觀之，140個城市中，排名上升的有12個城市，其中，亞洲城市占一半，包括中國上海、汶萊斯里巴卡旺市、柬埔寨金邊、斯里蘭卡可倫坡、巴布亞紐幾內亞莫士比港。
EIU指出，最宜居城市大多是較富裕國家中人口密度不大的中等城市。因為人口密度不大，所以不會造成太高的犯罪率及公共建設過度負荷。東京、巴黎、倫敦等大城市都是因為經貿地位高，造成人口密度大、公共建設過度負荷，拖累到排名。雪梨則是因為恐怖主義威脅的增加而跌出前10大。　
★　牛津經濟研究院（Oxford Economics）發布報告指出，未來5年經濟最熱的亞洲前30大城市依序是：
德里、胡志明市、清奈、孟買、海德拉巴、加爾各答、邦加羅爾、天津、馬尼拉、北京、
廣州、上海、深圳、雅加達、吉隆坡、布里斯本、新加坡、曼谷、墨爾本、雪梨、
奧克蘭、香港、伯斯、首爾、台北、阿得雷德、名古屋、東京、橫濱、大阪。
★　美國《Business Insider》依據澳洲智庫2thinknow 提供的分析要素，由全球85個城市中評選出全球25大高科技城，依序是：
舊金山、紐約、倫敦、洛杉磯、台北、
首爾、波士頓、新加坡、多倫多、芝加哥、
達拉斯／沃斯堡、東京、斯德哥爾摩、溫哥華、阿姆斯特丹、
北京、上海、蒙特利爾、邦加羅爾、深圳、
柏林、香港、哥本哈根、巴塞隆納、華盛頓特區。　
Published：2017Q3
　

聯聖致鼎管顧集團　編輯室◎整理
台灣400年來一直都是與國際接軌，靠貿易發展上來的，現在也不能例外！2017年8月的國際政治與經濟要聞如下：
全球（WORLD）
★　中國科學技術交流中心發布「金磚國家綜合創新競爭力發展報告（2017）」指出，2016年金磚國家綜合創新競爭力排名依次是：中國、俄羅斯、南非、巴西、印度。未來5年，中國與俄羅斯增速最快，印度居中，巴西與南非增速最緩。
★　世界經濟論壇發布「超越金融科技：創新企業的成敗如何重塑金融系統」報告指出，中國已成為全球行動支付的佼佼者，因為相較於支付寶有4.5億個用戶，Apple Pay在全球只有1200萬個用戶，總量相形見絀。主因在於中國消費者信用卡持有率較低，行動支付能夠直接占據主流，而西方消費者對於從刷卡到掃碼的支付轉變熱情不足。
報告也指出，雲計算、面對客戶的人工智慧及大數據的客戶分析是未來金融機構差異化競爭的三大關鍵能力。而在這三大領域中，亞馬遜、Google、Facebook等科技巨頭的發展空間比傳統金融服務機構更廣闊。
★　仲量聯行發布數據指出，今年上半年中國在房地產市場的跨境投資額為62億美元，僅次於德國與英國，位居全球第三大跨境資本來源國。
亞洲其他跨境資本來源國還有：香港 (49億美元)、新加坡 (41億美元)、韓國 (19億美元) 及日本 (16億美元)。它們的資金主要投向全球三大流動性最強的房地產市場：美國 (100億美元)、英國 (60億美元) 及德國 (20億美元)。
今年上半年最大的一筆單一資產交易來自中國的海航集團5月斥資22.1億美元，收購地處紐約曼哈頓公園大道的一處辦公大樓。
★　BCG發布報告指出，2006年至2015年，大中華區集團型企業的10年平均相對總體股東回報率超過7%，優於美國的0.6%、英國的3%、德國的－1.0%與日本的－1.7%。2005年至2017年，世界500強中的大中華區企業家數增長近6倍，平均收入增長約1倍。
但是隨著國家經濟增速放緩，所有企業的相對總體股東回報率都呈下降趨勢，將面臨的挑戰有四：經濟新常態、企業全球化、併購重組浪潮及多變的商業環境。
★　韓國IITP發布報告指出，美國作為ICT產業研發的領先國家，歐洲與之差距0.8年，日本與之差距0.9年，韓國與之差距1.5年，中國與之差距1.7年。南韓ICT產業競爭力最強的領域是行動通訊和廣播影視。
★　世界貿易組織發布最新一期全球貿易景氣指數報告指出，今年第三季全球貿易景氣指數為102.6，高於榮枯線100，為2011年4月以來最高值，顯示全球貿易在今年第三季將繼續保持適度增長。
東協（ASEAN）
★　泰國第二季GDP同比增長3.7%，高於第一季的3.3%，是2013年第二季以來的最大增幅。泰國經濟部門預計下半年政府及私人投資會持續增加，出口、酒店餐飲、工業生產等也會持續增加。
★　泰國內閣批准泰中鐵路合作專案一期工程（曼谷—呵叻段），最快9月開工，預計2021年通車。
★　緬甸服裝協會主席吳敏梭指出，CMP（剪裁－車縫－包裝）服裝出口往年都是日本占據首位，今年歐盟已取代日本成為緬甸最大出口市場。
★　越南計畫投資部預測，越南今年GDP成長率為6.5%，低於目標值6.7%。其中，農業成長率約2.9%，工業成長率為7.3%，服務業成長率為7.2%。通貨膨脹率為4%，高於去年的2.66%。
★　馬來西亞自9月1日起向外國遊客徵收旅遊稅。除馬來西亞旅遊和文化部登記的民宿外，外國遊客入住任何酒店，每房每晚都要繳交10令吉的旅遊稅。
★　馬來西亞東海岸鐵路（吉隆坡鵝嘜－吉蘭丹Wakaf Bharu）工程正式開工建設，預計2024年完工，屆時30%用於客運、70%用於貨運，馬中關丹產業園區等重要經濟特區及工業區也將直接連通東海岸的關丹港及馬六甲海峽的巴生港。
★　泰國自10月1日起啟用新版出入境卡，以方便外國遊客出入泰國。
★　印尼今年第二季GDP同比增長5.01%，增幅與第一季持平，低於市場預期。主因是中產階級與政府的消費支出減弱，拖累當季經濟。
★　越南今年前7個月接待亞洲遊客量達530萬人次，同比增長33.4%。其中，中國遊客達220萬人次，同比增長51%，韓國遊客達130萬億人次，同比增長46.8%。
★　印尼總統佐科威指示國家發展規劃部於年底前完成新都選項報告。若決策順利，最快明年中就可啟動遷都計畫。而為防止開發商投機囤地，新都選址僅透露3個省份的若干城市作為重點考察對象，包括中加里曼丹省的帕朗卡拉亞、巴布亞省的查亞普拉。
中國（CHINA）
★　大韓貿易投資振興公社（KOTRA）報告書指出，2016 年中國進口速食麵市場中，南韓以5033.6萬美元占據35%的市場份額，排名第一，台灣以3340.4萬美元居次，香港以 1537.5 萬美元排名第三。這是南韓速食麵首次問鼎中國速食麵進口市場。
★　SAP Hybris發布2017年「消費者洞察報告」指出，中國網民已達7.31億人，其中一半以上使用手機上網，4.69億人擁有手機錢包，中國在網購與支付上的創新處於世界領先地位，這反應到消費者身上就是不斷提高的品牌期望。
中國消費者最希望品牌提供反應積極迅速的、個性化的客戶服務。在挑選品牌時，中國消費者最喜歡收到品牌提供的驚喜福利，尤其是折扣和贈品形式的增值福利。中國消費者最不喜歡等候，最希望品牌能在1小時內作出回應。中國消費者也最不喜歡品牌在其不知情的情況下使用其個人資料。最惹怒消費者的品牌行為就是撥打過多的直銷和銷售電話。
★　鄭州海關指出，中歐班列首次開通鄭州－德國慕尼黑線路，該線路覆蓋法國、義大利、西班牙、奧地利、匈牙利、捷克等國家。
★　日本經濟產業省指出，2016年中國消費者購買日本商品的金額同比增長30.3%，達到10366億日元，超過中國人赴日旅行時的購物消費金額（7832億日元）。預計到2020年，日本面向中國消費者的電商市場將達到19053億日元，約是現在的1.8倍。
★　中國電子學會發布「中國機器人產業發展報告（2017年）」指出，2017年全球機器人市場規模預計232億美元，中國將達62.8億美元，其中，工業機器人42.2億美元，服務機器人13.2億美元，特種機器人7.4億美元。
★　國際機器人聯合會（IFR）指出，2016年中國工業機器人銷售總量達8.9萬台，較2015年增長26.6%，占全球近1/3的市場份額，是全球第一，預計到2019年，中國將占全球機器人銷量的40%。
★　中國最大的無人碼頭「上海國際航運中心洋山深水港區四期工程」已進入設備安裝與調試階段，預計於2017年12月10日開港試運營。其設計吞吐能力初期達到一年400萬標準箱，遠期將達到一年630萬標準箱。
★　貝恩（Bain & Company）發布中國消費者特點報告指出，2013年至2016年，中國傳統的食品零售僅增長3%，外出就餐則增長10%，食品外賣銷售更是增長44%，顯示中國回家做飯的傳統將逐步變成在家等外賣，主因是電商的迅速發展讓消費者習慣了滑手機的生活。中國電商營業額在去年增長52.6%，食品外賣市場在近3年保持40%~50%的增速。
★　中國與瑞士海關的AEO互認協定於9月1日起實施。
★　內蒙古呼和浩特鐵路局二連站指出，目前經二連浩特口岸出入境的中歐班列線路已達9條，覆蓋亞歐9個國家，1~7月共計235列、9279車、20007箱、176329萬噸。
南亞（SOUTH ASIA）
★　印度時報報導，印度最大外資來源國過去是歐美國家，現在亞洲國家占比大幅提升，從不到10%增至近30%，最大貢獻國來自韓國、台灣、中國及日本。
★　巴基斯坦公布第六次全國人口普查初步報告指出，巴基斯坦總人口已突破2億人大關，達2.08億人，較1998年第五次全國人口普查增長57%。
★　巴基斯坦7月FDI（外國直接投資）2.226億美元，較上年同期的0.847億美元躍升162.8%。馬來西亞與中國是最大的兩個外資來源國，主要投資在能源領域。
美洲（AMERICA）
★　美國亞馬遜收購全食食品超市（Whole Foods）並下調其逾百項日用品及生鮮食品售價。
★　美國貿易代表於8月18日依據1974年貿易法正式對中國啟動301調查。
★　美國財政部指出，中國自2月以來連續5個月增持美國國債後，今年6月取代日本，再次成為美國第一大債權國。
★　美國發布報告指出，到2020年，美國將成為第三大液化天然氣出口國，僅次於澳洲與卡達，但美國液化天然氣的實際使用情況還將取決於液化天然氣需求的增長速度及來自其他供應商的競爭。
★　巴西SPC Brasil與CNDL指出，今年7月，巴西負債人數為5940萬人，其中18至95歲的占比為39.3%，反映巴西家庭因高失業率引起的財務困難。負債人數最多的是東南部，其次是東北部、南部、北部及中西部。
★　巴西國家交通運輸協會發布報告指出，巴西的高速公路中有57.3%的公路不適合交通運輸，只有42.7%的公路狀況良好。
★　巴西啤酒工業協會指出，巴西已成為全球第三大啤酒生產國，僅次於中國和美國。
歐洲（EUROPE）
★　英國特易購（TESCO）在斯洛伐克西部開設了該集團全球第三大物流中心，也是中歐目前最大的物流中心。該物流中心將處理集團在斯洛伐克、捷克、匈牙利及波蘭經銷的食品、化粧品、電子及服裝產品，同時還將處理部分運往美國、德國、沙烏地阿拉伯等地的服裝產品。
★　德國聯邦統計局指出，德國2016年有移民背景的居民人數為1860萬人，較上年增長8.5%，是2005年以來的最大漲幅。其中，來自中東者有230萬人，較2011年增長近51%；來自非洲者有74萬人，較2011年增長46%。
Published：2017Q3
　

聯聖致鼎管顧集團　陳致瑋◎撰文
2017年，對台灣很多企業來說，是一個人才招募很困難的一年。經濟走向不確定性，產業的發展也開始結構化的轉型，新的產業正在起來，原本的產業也在摸索新的出路，年輕人沒有明確的就業動機，公司也沒有釋放很多工作機會。
感覺整體的動能都慢下來了。面對這樣的狀態，企業應該如何在這樣的環境中培養人才呢？
關鍵就在兩個要素上，第一個是你必須要有明確的願景，第二個是你需要有強大的業務銷售能力。
願景，才能吸引人才投入，跟你一起打拚。這當中有一個困難點，這也是台灣現在很多企業遇到的狀況，那就是多數的員工都缺乏銷售動能，但他們都具有不錯的創意及團隊協同力，可以扮演協助者，但無法站在業務銷售的角色幫企業做銷售開創的工作，所以主事者必須親自擔任銷售的角色，自己去推動，以一個領導者的姿態，領導團隊去開創拿訂單。
台灣的人才，現在多數呈現出一個過度穩定的狀態，少了鬥志，也缺乏開創力，因此企業領導者必須承擔營銷開創的角色，又或者是整合行銷的角色。
簡單說，銷售的主導者是創業者。人力市場中的銷售者在這個時代都會選擇創業，或者加入成熟的大企業中承擔銷售的角色。只是整體的人數比例是少的，多數還是支援的角色。
所以，企業家必須親自擘畫願景，親自領軍開創利潤，先豐盛自己和身邊的人，企業前進和成長的動能才能帶動起來。之後，才能吸引各路不一樣的人才和角色加入你的事業體，帶入不一樣的元素和價值。那時，組織自然就有一股創新的動能流動起來，跟原本的業務動能一起加乘作用，持續提升。
建立這個認知，身為領導者的你們會更了解該怎麼調整你的組織人力配置。把非銷售的工作交給團隊去處理，企業主要自己主導營銷的主導地位。
這是一個需要做好組織角色搭配的時刻，怎麼做好團隊設計，需要各位領導者們多做觀察，當然也可以參與陳致瑋顧問的SNA人才學的企業教練班，學習怎麼精準地組建團隊！
Published：2017Q3
　

聯聖致鼎管顧集團　唐美娟◎撰文
招募時，除了應試者的履歷呈現外，有些人會靠工作性向的測驗工具或是星座、血型等來看出適任度，但不管多麼符合該份工作特質或是既有的歷練，人與人的相處還是需要經過時間來看出配合的結果，但要如何判斷到底人的運用是磨合還是不適合呢？不妨可以從下列幾項來觀察。
從交辦的事項上來看，一開始可能會因為習慣及共同語言的不同，導致事情的落差，但若只是磨合，會發現同樣的事情做愈多，速度會愈快，事情也能愈快完成，甚至也因為熟悉，能舉一反三。反之，若是因為不適合，則無法漸進式修正及成長。
若從獨立完成事項來看，一開始可能會因為對於流程的不熟悉，忽略某些細節，但是隨著時間就能愈來愈上手，錯誤率也會降低，因此大概可用3個月來觀察，看正確度、速度及量的增加，看是否能進而獨立運作。
這樣的情境並不僅只於新人的運用，新的事項或是專案也可同理來看，若能跟得上，這3個月就是磨合期，若是不適合，也能從成果同步觀察出來。
若從觀念上來看，這也是很重要的一部分，因為觀念很難改變，這就像是結婚及生孩子與否的概念，其實沒有對錯，只是一種選擇，所以有些上班族覺得每天只要能夠準時下班，不一定要賺很多錢。主管在進行人力相關的規劃時，可以從人員的角度來思考，若是對方沒有意願，就不需要經過磨合，因為他不會因為經過磨合而變得適合。
當然，磨合內容及期間會因應企業的規劃及策略佈局有著許多的演進及變化，所以只要不是不適合，並且能具體有共識彼此的磨合期，則可進一步提供企業更多的人力運用空間。
Published：2017Q3
　

聯聖致鼎管顧集團　編輯室◎整理
★　美國財富雜誌（Fortune）發布全球500強企業排行榜（Global 500）指出，全球500強企業去年的營收、淨利及入圍門檻均有11%左右的下降，今年則有小幅回升，其中，營收增至27.7兆美元，利潤年增3%至1.52兆美元，入圍門檻年增3%至216億美元。
營收最高的前10大企業依序是：沃爾瑪 (→)、中國國家電網 (→)、中國石化 (↗1)、中國石油 (↘1)、豐田汽車 (↗3)、福斯汽車 (↗1)、荷蘭皇家殼牌 (↘2)、波克夏．海瑟威 (↗3)、蘋果(→)、埃克森美孚 (↘4)。其中，沃爾瑪已連續4年排名第一。波克夏．海瑟威是首次進入前10大。
獲利最多的是蘋果。虧損最多的是義大利的聯合信貸。上升幅度最大的是美國的Centene (244；↗226)。下降幅度最大的是德國的意昂 (231；↘199)。
新上榜或重新上榜的企業中，值得注意的是：併購EMC的戴爾科技 (124) ；惠普分拆後的慧與（HPE；181）；與泰科合併的江森自控 (272)；過去一年營收增長54%，利潤增長100%的Facebook (393)；併購阿爾卡特朗訊的諾基亞 (415)；中國互聯網的巨擘阿里巴巴 (462) 與騰訊 (478)；美國連鎖一元店的巨擘Dollar General (492)。　
★　戴爾發布戴爾女性企業家城市指數（Dell Women Entrepreneur Cities Index）指出，最吸引與最支持女性創業的城市的前10名依序是：紐約、舊金山、倫敦、波士頓、斯德哥爾摩、洛杉磯、華盛頓特區、新加坡、多倫多、西雅圖。
若以亞洲地區觀之，則依序是：新加坡 (8)、香港 (16)、台北 (22)、首爾 (30)、北京 (38)、東京 (39)、班加羅爾 (40)、吉隆坡 (41)、上海 (44)、德里 (49)、雅加達 (50)。
該指數是針對全球50個城市的資金、技術、人才、文化、市場等五大面向作評比，資金仍是女性企業家面臨的最大障礙。　
★　OC&C與The Grocer發布全球50強報告（The OC&C Global 50 Report）指出，2016年財務業績前10名的消費品企業依序是：雀巢、P&G、百事、聯合利華、JBS、百威英博、可口可樂、泰森食品、萊雅、菲利普莫里斯國際。
值得注意的是，全球50強消費品企業的銷售成長率從2011年的7.3%跌至2016年的-0.7%，為近15年來新低。併購成為收入增長的主要來源，但是併購金額也大幅下降，從2015年的2260億美元跌至2016年的500億美元，英國脫歐公投、歐洲民粹主義政黨抬頭、美國總統大選帶來的政治不確定性都是影響因素。
★　全球資料庫NUMBEO發布2017年年中全球生活費指數排行榜（Cost of Living Index for Country 2017 Mid-Year）指出，百慕達（Bermuda）以昂貴的租金、生活成本、雜貨成本與餐廳價格，取代多年居首的瑞士，成為全球生活費最貴的國家。
除百慕達外，全球生活費最貴國家的前10名依序是：瑞士、冰島、挪威、巴哈馬、丹麥、美屬維京群島、日本、以色列、新加坡。活費最低的國家依序是埃及、印度、巴基斯坦。若以東協國家觀之，則依序是：新加坡、柬埔寨、泰國、馬來西亞、印尼、越南、菲律賓。　
★　美世（Mercer）發布2017年生活成本調查（Cost of Living Survey）指出，國際派遣人員生活成本最高的城市的前10名依序是：安哥拉羅安達 (↗1)、香港 (↘1)、日本東京(↗2)、瑞士蘇黎世 (↘1)、新加坡(↘1)、韓國首爾 (↗9)、瑞士日內瓦(↗1)、中國上海(↘1)、美國紐約 (↗2)、瑞士伯恩(↗3)。　
Published：2017Q3
　

聯聖致鼎管顧集團　編輯室◎整理
台灣400年來一直都是與國際接軌，靠貿易發展上來的，現在也不能例外！2017年7月的國際政治與經濟要聞如下：
全球（WORLD）
★　德勤發布「2017年全球化工行業併購展望」報告指出，2017年全球化工行業併購活動將繼續保持增長態勢，但礙於保護主義等地緣政治因素的影響，無法達到2015年與2016年創下的歷史記錄。　
★　IMF發布7月的「世界經濟展望」指出，全球經濟成長率預測值在2017年是3.5%，2018年是3.6%，與4月的預測值一致。美國今明兩年的預測值則被調降至2.1%，英國今年的預測值也被調降至1.7%，但歐元區、中國的預測值被調升，可抵消美、英帶給全球經濟的不良影響。
★　國際移民組織（IOM）發布「2010-2015年全球移民潛力計算」報告指出，全球約有2300萬人正在積極準備移民國外，其中有1/3成年人計畫移民到發展中國家。西非、南亞、北非是潛力最大的移民地區。
★　聯合國糧農組織（FAO）和世界貿易組織（WTO）聯合發布「貿易與食品標準」報告指出，全球食品貿易價值目前已達1.7兆美元，並且正在快速增長。各國對食品政策的重視有助小規模食品業者進入大型價值鏈。
★　波士頓諮詢公司（BCG）發布報告指出，2016年全球資產管理收入出現2008年以來的首次下滑。儘管資產管理規模增長了7%，達到69.1兆美元，但是這是股價走高所致，來自投資者的新增資金尚未恢復2008年以前4%~6%的水準。
★　貝克．麥堅時國際律師事務所（Baker & McKenzie）統計，2017年上半年亞太地區IPO（境內IPO與跨境IPO）融資額同比增長59%至372億美元，交易數量達530筆，超過北美、歐洲、中東、非洲及拉丁美洲。金融業仍是主要動力，醫療健康產業則在回升。南韓證交所與深圳證交所是最受科技業歡迎的上市平台，募資超過10億美元。
★　科學美國人（Scientific American）與世界經濟論壇在2017夏季達沃斯論壇期間聯合發布2017年全球十大新興技術（Top 10 Emerging Technologies）分別是：無創技術診斷癌症、從空氣中提取飲用水、深度學習練就「好眼力」、人工樹葉、人類細胞圖譜、精密農業、物美價廉的新能源汽車、基因疫苗、可持續發展的生活社區、量子計算。
★　聯合國經合組織（OECD）與糧農組織發布「2017-2026年農業展望」報告指出，全球食品類商品價格在未來10年將保持低位運作。農業與漁業貿易增速將減緩至前10年成長率的一半左右，大多數商品的平均年產量將縮減2%。
★　世界銀行於7月8日啟動女性企業家融資計畫，目標是為發展中國家的女性企業家提供高達10億美元的貸款。
東協（ASEAN）
★　柬埔寨商務部發布規定，所有商品必須標出柬埔寨貨幣瑞爾的售價，只標出美元售價的商家涉嫌違法。這是柬埔寨政府推動去美元化的最新要求。
★　美國IDC發布報告指出，今年第一季印尼手機市場出貨量前5名依序是三星、OPPO、華碩、Advan（印尼本土品牌）及聯想（包括摩托羅拉）。中國手機品牌市占率為31%，較上年同期（21%）成長48%。
★　印尼計畫在2019年停止進口天然氣。
★　泰國今年上半年國際旅遊收入的最大客源國是中國，其次是俄羅斯與馬來西亞。
★　世界銀行發布越南經濟發展情況報告預測，2017年越南經濟成長率將達6.3%。年上半年越南經濟成長率為5.7%，通貨膨脹率低於2%。
中國（CHINA）
★　麥肯錫發布非洲中國企業調查報告指出，中國已成為非洲最大的經濟夥伴。中國在非洲設立的企業家數已超過1萬家，其中90%是民營企業，1/3是製造業，25%的企業都能在首年收回投資，預計2025年企業的營收總額可能從目前的1800億美元增至4400億美元。
★　中國國家統計局指出，今年上半年中國GDP達381490億元人民幣，同比增長6.9%。
南亞（SOUTH ASIA）
★　印度斯坦時報（Hindustan Times）報導，印度聯合公路運輸和高速公路部長Nitin Gadkari表態，基於失業率高，印度不允許任何搶走工作的技術，包括讓無人車上路。
★　孟加拉宣布，自7月份新財年起，對大型基建領域公私合營項目給予10年免稅政策，以鼓勵國內外企業投資當地基建項目。
★　印度總統大選由印度執政黨提名的考文德當選，考文德成為印度第二位賤民階級出身的總統，有分析稱，他的當選將進一步鞏固莫迪政府的地位。
★　印度啟動獨立以來的最大規模稅制改革，旨在統一稅制的印度商品與服務稅法案於7月正式實施。新稅法根據商品性質的不同將稅率劃分為5%、12%、18%及28%四個等級，基本商品稅率最低，奢侈品稅率最高。
美洲（AMERICA）
★　美國商務部指出，美國第二季GDP成長2.6%，其中占GDP成長約七成的個人消費支出成長2.8%，高於第一季的1.9%，企業設備投資也成長8.2%，創下2015年第三季以來的最快增速，但是個人可支配收入從第一季的5.1%降至3.5%，通脹率持續走低，是隱憂。
★　美國疾病控制與預防中心指出，2016年美國嬰兒出生率降至每千名女性生育62名嬰兒，創下有歷史記錄以來的最低值。
★　巴西上半年外貿順差362.19億美元，同比增長53.1%，創歷史新高。其中，外貿出口增加主要是因為出口貨物數量增長1.8%與出口產品價格增長17.6%。
歐洲（EUROPE）
★　英國正式宣布2040年起全面禁售汽油與柴油汽車，屆時市場上只允許電動汽車等新能源環保車輛銷售。早前，法國也宣布將在2040年前禁售柴油與汽油汽車，挪威則宣布將在2025年前禁售化石燃料汽車。
★　鑒於歐盟各國的金融支援只到明年8月，希臘於7月24日宣布發行5年期國債，這是該國3年來首次在國際資本市場融資。
★　英國工業聯合會與培生集團調查英國344家企業後發布報告指出，32%的企業不滿年輕人的工作態度、自我管理與快速恢復能力；40%的企業認為年輕人缺乏客戶意識；33%的企業不滿年輕人的讀寫能力，29%的企業不滿年輕人的計算能力，41%的企業認為要對年輕人進行再培訓。
★　歐盟與加拿大簽署的全面性經濟與貿易協定（CETA）預定於9月21日開始實施。
★　截至今年第一季，英國家庭實際可支配收入已連續3個季度下降，創下1970年代以來最長下降記錄。主要原因是通脹升高與薪酬增長疲軟。通脹升高是因為脫歐公投後英鎊貶值。
Published：2017Q3
　

聯聖致鼎管顧集團　唐美娟◎撰文
昨日的新科技，轉眼可能就成了舊時代，而既有的舊客戶，也不一定能從一而終，因此除了新產品，開發新客戶與新市場，更是企業經營不可或缺的規劃重點。
面對台灣的市場規模愈來愈小，國外佈局成了企業永續下一步的思考點之一，只是，面對著要開展新的客戶與市場，許多企業第一個念頭一定先思考，若是拿著既有的商品直接去攻新市場，這樣一定最容易。
同時也會考量著，自己若是工業性產品，許多法令與稅務的問題，看來應是沒有進到當地的機會。或是認為，語言不通，人才不知如何管理等，都成了是否要往外走出去的關卡。
其實，不能否認上述的想法完全是錯。不成熟的商品與市場，或是不確定的消費者，確實會是開發的阻力，只是，要思考這是放在走出去的哪一個階段。
在初期，新市場的評估，其實不應該只是放在既有的產品上，因為每個國家都有不同的文化與習性，得要了解後，才能重新檢視自己的產品是否合適或是如何調整。這就像是台灣的泰國菜，其實也要加上台灣味，我們才能接受。
而做慣了工業性產品，可能忘了自己有消費端切入的能力。有個客戶分享著，其實他的核心競爭力在台灣，他台灣的客戶才有東協的機會，但是他的客戶並沒有要去東協，所以我問了他，既然客戶不去，為什麼不能自己去開發有望的市場呢？透過這個案例，不禁提醒著自己，我們都忘了自己還有更多的可能性。
此外，語言或許是要考量的問題，只是真的要開發市場，其實還是要找到對的市場，適合在地化的產品，不然就算語言能力再強，一樣沒有辦法達到開發市場的目的。而有了規模之後，就可以考量人力管理的相關問題。
所以，不妨先實地走訪看過。不嘗試，如何知道是否有機會？先不顧慮，才能更有機會走出去！
Published：2017Q3
　

聯聖致鼎管顧集團　陳宗賢◎撰文
看著日本失落30年，台灣失落12年，中國大陸近10年的擴張，再看到東協國家新興勢力的崛起，台灣舊世代的創業家與經營者（1970年代以前出生者）應有所警惕了！
台灣舊世代的創業家與經營者仍相信其經驗法則與習性，多數仍不願接受新世代的經營環境、經營模式與創新思維，以致最近5年多來起伏變化，興衰更替，日益沒落，利潤急速下降。
這在在都顯示已達到加速變革創新的時候，為此特整理如下變革重點供參考：
一、舊世代靠關係情份維繫生意的模式已面臨瓦解。因為不論買賣雙方，舊世代已日漸凋零，新世代的自我主張與想法常會出現衝突，無論內外銷、進出口，此現象已屢見不鮮。
二、全世界已無所謂總代理制度。過去做進出口的業者都得力於總代理制度的保障，但是新科技與新世代的崛起，已導致這個制度日益式微，現在僅看在原廠供應商是否信守承諾。除此之外，也面對著跨境交易的取代。
三、網路電商的快速滲透，傳統店頭專櫃的交易模式日益式微。無論是B2B或B2C，都已發展到跨境交易的型態，街邊店與傳統百貨專櫃將衰退，或變成是純體驗與物流取貨方便的地方。
四、新世代快速從網路得到商業訊息，超越了要經驗才能累積的傳統。新舊世代的最大落差就是舊世代還在回顧，新世代已在超前突破，舊世代還在講交情，新世代已在網路的溝通平台完成交易。
五、舊世代還在信守威權，新世代已從BIG DATA取得更多更完整資料，所以愚忠、愚知的現象會破滅。
六、舊世代的商流、物流、金流、人流、資訊流已徹底地被翻盤，新模式的出現是許多經營管理者不了解與無知的。
七、舊世代還在逛街，新世代已在網路完成交易。目前是以40歲為分水嶺，再10年就是50歲為分水嶺，傳統街邊店除超市與商城外，將會快速沒落。
八、將來快速出現的是吃喝玩樂的產業、提供桌遊的產業，及個體獨特電商的產業。
所以，身為經營管理者的我們，在面臨新世代的創新變革、新科技的快速替代，應審慎考慮轉念跟進，或積極交棒給新世代，方是上策。因為台灣沒有條件像日本一樣可低迷30年。
Published：2017Q3