CEO領導人

聯聖致鼎管顧集團　唐美娟◎撰文
過去許多的業務主管可能都是業績好，業務能力強，所以久而久之就成為主管。但是成為主管後，若是沒有帶人的經驗值，還是依著過去的習慣做事，就會造成個人的業績很好，團隊的業績卻無法相對提升。
因此，若要成為稱職的業務主管，在儲備的過程中，除了意願外，最重要的是學習整合團隊，凝聚團隊共識，帶著團隊夥伴一起衝刺。而在帶領團隊的過程中，若有相對業績不佳的夥伴，也不是直接幫忙做業績，應該是實作一次，讓夥伴有機會從中觀摩與學習，也避免夥伴養成無責任意識心態。
要成為稱職的業務主管，也要能掌握部門內的業績進度，才能適時地協助或調整業績等相關策略。當然，不只有做業績，應收帳款的控管也是業務主管很重要的一環，畢竟只會開發票，卻無法將帳款收回，反而造成公司更多損失。
因為業務是公司的火車頭，所有運作都是從業務面開始，目標設定更是團隊聚焦與共識很重要的一部分。業務對了，才能同步帶動所有的產銷協調。因此，要成為稱職的業務主管，不能只有個人的業績貢獻，還要養成很好的主管能力，才能帶出很有貢獻的業務團隊。
★　聯聖企管書籍推薦：只要4招，成為超業經理人　
Published：2017Q4
　

聯聖致鼎管顧集團　陳致瑋◎撰文
台灣已經變成一個多元就業的社會。企業的工作環境和工作方式，現在也跟過去有很大的不同。
過去什麼都要在一個辦公室裡，大家一起工作。現在多元的工作型態，透過網路，幾乎可以不受時空限制，將工作完成。
善用科技工具整合彼此的工作進度及串聯，可以讓大家不需要再像過去那樣一定都要約在一個辦公室或會議室。透過網路，就可以將工作整合完成。
也因此，企業也不需要再像過去那樣一定要有一個大辦公室來容納各個部門，可以善用外部空間與資源，變成彈性的辦公室。公司自有的辦公室可能只需要總人力的60%到70%就夠了，因為絕大多數的現代工作者都是在外工作，或者喜歡在更輕鬆的環境下工作。
當企業愈來愈主張與講究彈性工作環境，以及責任工作制的概念，員工獲聘於企業就未必會是全職的型態，反而更多的人傾向接案的型態與公司配合。
在這樣的大趨勢下，企業將不再需要大辦公室，而是核心的辦公室，剩下的就採用專案管理的模式，重視結果的產出，而不是過程的管理。
未來管理者的需要將不再是對於人的工作過程經營管理，而是更加的仰賴每個人的自主管理，採用專案管理的型態整合工作進度與成果。
Published：2017Q4
　

聯聖致鼎管顧集團　唐美娟◎撰文
近來與一家企業的老闆在互動輔導的需求，除了輔導的重點外，老闆在過程中一直不斷地強調，不要把人複雜化，因為人來來去去流動得很快，最好所有的事情都可以在這個過程中資訊化，不要因為人力的流動而造成企業運作的中斷或斷層。
乍聽之下，老闆的考量好像很正確，透過前人執行留下的KM（Knowledge Management），讓企業可以繼續運作，本是合情合理，可是後來反覆再聽，老闆希望找到可以幾乎百分百的資訊系統運作方式，最好人到就可以直接上線。再了解，老闆覺得也不想花太多時間培訓人才，因為花了時間，也不見得可以得到想要的結果，而且企業又不是職訓中心，一直培養人後又離職，培訓成本很高。
其實，這樣的心情，也是大部分中小企業用人的辛苦，但是再來面對3年後，因為少子化的因素，就業市場直接少掉18萬人，到時候已經不是要挑選什麼人才，而是要看誰搶人搶得快，因為不搶，就沒有人可用。
而在這股新世紀的演進下，3年後，除了既有的企業市場及經營策略外，如何用人，就是一場企業生存的生死戰。接下來，企業內部的科技運用大概80%都相同，要看的反而是組織成長和人才的配對。
既然新一代多職能發展為主的優勢已過去，企業此時更應該開始盤點內部的人才與科技的相對需求，然後面對現有人才的狀況，也要知道企業的核心價值，哪些是要重點培養的職能，才能作為接下來要提供作為培育的養分，並為3年後累積更多的先機！
★　聯聖企管書籍推薦：人才培訓的技術　​
Published：2017Q4
　

聯聖致鼎管顧集團　編輯室◎整理
★　世界旅遊及旅行理事會（WTTC）發布「城市旅遊及影響」報告指出，全球發展最快的10大旅遊城市全在亞洲，依序是：重慶 (旅遊業產值年增率14%)、廣州 (13.1%)、上海 (12.8%)、北京 (12%)、成都 (11.2%)、馬尼拉 (10.9%)、德里 (10.8%)、深圳 (10.7%)、吉隆坡 (10.1%)、雅加達 (10%)。中國包辦了前5大，主因是中國經濟與中產階級的強勁增長。
報告還指出，全球旅遊業產值年增率為4%，亞太地區為5.8%，未來10年亞洲城市將成為旅遊業發展的前沿陣地，尤其是中國城市。　
★　Forex Bonuses考察全球前20大經濟體，評選出全球10大無現金交易領先國家，依序是：加拿大、瑞典、英國、法國、美國、中國、澳洲、德國、日本、俄羅斯。　
★　哈佛商業評論發布2017：全球執行長100強（The Best-Performing CEOs In the World）排行榜，前5大依序是：Inditex的帕布羅．伊斯拉 (Pablo Isla)、WPP的馬丁．索瑞爾 (Martin Sorrell)、Nvidia的黃仁勳、Valeo的賈奎斯．亞琛布洛區 (Jacques Aschenbroich)、LVMH的柏納德．阿諾 (Bernard Arnault)。
以亞洲企業華人執行長觀之，有4位入榜，分別是：鴻海的郭台銘 (29)、香港中華煤氣的陳永堅 (54)、騰訊的馬化騰 (61)、銀河娛樂的呂志和 (90)。2016年入榜第83位的聯發科蔡明介，今年跌出榜外。
哈佛商業評論指出，今年前三大執行長有2位（帕布羅．伊斯拉、馬丁．索瑞爾）與2016年相同。前25大執行長中有16位在2016年的前25大之列。前100大執行長中有72位持續進榜，其中23位已蟬聯4年。不在榜內的28位執行長，有11位是從公司退休，其他多因股價大跌而離職，包括海尼根（Heineken）與沃達豐（Vodafone）的執行長。前100大執行長中有81位由公司內部晉升。　　
★　富比士（Forbes）首次推出全球最受信賴公司排行榜（Top Regarded Companies list），以2017年全球2000大上市公司為評選對象，選出前250名最受信賴公司，前10大依序是：德國西門子、法國米其林、美國Google母公司Alphabet、日本任天堂、美國迪士尼、丹麥嘉士伯、美國蘋果、義大利法拉利、美國希爾頓、日本松下。
前250名中，美國有61家企業上榜，日本有42家企業上榜，中國有14家企業上榜，台灣有3家企業上榜。台灣上榜的企業是華碩 (26)、台積電 (177)、鴻海 (248)；在2000大上市公司中，華碩位列第884位，台積電位列第127位，鴻海位列第98位。
若以產業別觀之，汽車產業、家居與個人護理產業、食品產業占比較多。　
★　安聯集團發布第八期全球財富報告（Global Wealth Report）指出，2016年全球金融資產（包括現金、銀行存款、保險和養老金收益、證券及其他收益）較上年增長7.1%，好於2015年的4.7%。其中，70%的資產增值源於股票價值的上升，30%的資產增值源於存款，與2015年相反。資產增速最快的仍是亞洲（不含日本），達15%。
若以人均金融資產淨值計算，2016年全球最富有國家前10大依序是：美國、瑞士、日本、瑞典、台灣、比利時、新加坡、荷蘭、加拿大、紐西蘭。其中，美國擠下蟬聯已久的瑞士，躍居第一。英國則受脫歐衝擊，從全球第三滑落至10名外。　
★　法國凱捷（Capgemini）發布2017年世界財富報告（World Wealth Report）指出，強勁上漲的全球股市讓115萬人加入高淨值個人（主要住所除外的資產價值至少達100萬美元）行列，全球高淨值個人人數較上年增長7.5%，達1650萬人，創歷史新高，財富也較上年增長8.2%，達63.5兆美元，創歷史新高。
百萬富翁人數最多的前十大國家依次是：美國、日本、德國、中國、法國、英國、瑞士、加拿大、澳洲、義大利。其中，前四國的人數占全球的近2/3。
百萬富翁人數增長最快的前十大國家依次是：俄羅斯、印尼、荷蘭、挪威、泰國、瑞典、台灣、加拿大、巴西、法國。都有兩位數增長。其中，俄羅斯與巴西的大幅增長主要來自2015年的基數較低。　
Published：2017Q4
　

聯聖致鼎管顧集團　編輯室◎整理
台灣400年來一直都是與國際接軌，靠貿易發展上來的，現在也不能例外！2017年10月的國際政治與經濟要聞如下：
全球（WORLD）
★　國際金融協會發布報告指出，截至今年第一季末，全球債務一年內增加5000億美元，總額高達217兆美元，比10年前增加50兆美元，達到GDP的327%，顯示全球需高度警惕新一輪債務危機的到來。
★　美國Bernstein發布「門店之戰」報告指出，自2016年7月起的一年間，追蹤全球36個奢侈品牌、約7000家門市，發現中國是全球奢侈品牌分店關閉最多的國家，關店數與新開店數之差高達62家，其中Burberry與Dunhill關店最多。主因是中國奢侈品消費者開始轉戰網購。
★　IMF發布「地區經濟展望：2017年10月最新預測」指出，亞太地區今明兩年經濟成長預估值分別為5.6%、5.5%，中國分別為6.8%、6.5%，亞洲與中國將以其強勁的增速繼續引領全球經濟的增長。
★　法國國家人口研究所（INED）發布報告指出，全球人口的增長速度正在放緩，主因是生育率下降。預計到2050年全球人口將達100億人，印度將是全球人口最多的國家，達16.7億人，非洲將是全球人口增長最快的地區，達25.7億人，占全球人口的1/4，其中，奈及利亞、民主剛果、衣索比亞、埃及、坦尚尼亞等5國人口將超過1億人。
★　韓國電子產業振興會（KEA）發布「家電產業現狀和展望報告書」指出，今年全球家電產品產量為75284萬台，預計比上年增加1.7%，其中，中國製造達4.2億台，占全球產量的56.2%，特別是空氣淨化器，市占率約達96.7%，預計到2020年，空氣淨化器的年增率將達5%，是所有家電中增速最快者。
★　IMF發布「全球金融穩定報告」指出，新興經濟體家庭債務占GDP的中位數從2008年的15%升至2016年的21%，發達經濟體則從52%升至63%。家庭債務攀升，短期內雖有助於刺激消費，推動就業，促進經濟成長，中長期卻容易引發金融危機。
東協（ASEAN）
★　越南國家銀行計畫在2017年至2020年普及刷卡消費，至2020年底，現金消費占比將降至10%以下。屆時越南將有超過30萬台POS機支持刷卡消費，越南主要城市中的半數居民也可在購物時刷卡。
★　泰國商會大學發布調查報告指出，泰國有91.1%的家庭背負債務，為10年來最高，平均每個家庭舉債29.92萬泰銖。32.4%債務來自生活開銷，30.5%債務來自購置汽車與住宅。
中國（CHINA）
★　CCS洞察公司發布報告指出，5G技術將於2020年部署到位，到2023年，全球5G用戶將超過10億人，其中一半以上在中國，中國將主導5G網路的發展。
★　胡潤研究院發布「2017胡潤百富榜」指出，中國富豪前三大依序是恆大集團許家印、騰訊馬化騰、阿里巴巴馬雲。其中，許家印是首次登頂，也是歷年來財富最多的首富，萬達集團王健林讓出首位，退居第五。
今年榜單中，財富超過3億美元的富豪比去年的2056人增加74人，總資產共計2.6兆美元，與全球第五大經濟體英國的GDP相當。　
★　中國公布「乘用車企業平均燃料消耗量與新能源汽車積分並行管理辦法」，自2018年4月1日起施行。辦法規定，年產量或進口量達3萬輛以上的乘用車企業，自2019年開始新能源汽車積分比例至少要達10%，2020年要達12%。
亞洲（ASIA）
★　沙烏地阿拉伯將斥資5000億美元打造全球首個地跨三國（沙國西北部、埃及、約旦交界）、利用再生能源發電的工商業特區「NEOM」，預計第一階段在2025年底完工，2030年為沙國GDP創造至少1000億美元的貢獻。
美洲（AMERICA）
★　美國2017財年財政赤字達6660億美元，創下2013財年以來新高。財政赤字占GDP比重從3.2%升至3.5%。
★　富比士（Forbes）發布美國富豪排行榜指出，微軟比爾．蓋茨第24年蟬聯首富，亞馬遜貝佐斯、股神巴菲特位居第二與第三。身價增值最多的是臉書祖克柏 (4)，得益於臉書股價大漲。
富比士發現，科技業富豪肄業多，400人中有20%大學肄業，其他行業只有11%。再者，年輕化顯著，400人中有14人不滿40歲，其中10人自己創辦科技企業，另外4人繼承家族財富。14人中，Snapchat的Evan Spiegel (248) 最年輕，只有27歲，已連續3年上榜，Outcome Health的Rishi Shah (206) 則是唯一新人。　
★　聯合國工業發展組織（UNIDO）與巴西工業發展研究院（IED）發布調查報告指出，巴西工業產值在全球的占比從2005年的2.88%降至2010年的2.71%，再降至2016年的1.84%，工業實力排名在15個國家中從第7位降至第9位，顯示巴西目前雖然仍為全球十大工業強國之一，但是強國地位恐將不保，英國、印尼等國家可能會超過巴西。
★　美國財經網站Zero Hedge刊文「Which American Cities Will File Bankruptcy Next?」指出，美國有多座城市面臨破產，包括芝加哥、鳳凰城、匹茲堡、奧克蘭、洛杉磯、奧斯丁、休士頓、亞特蘭大、拉巴克、巴頓魯治。　
★　巴西今年9月外貿順差達51.78億美元，創下1989年以來單月最高。今年前9個月外貿順差總額達532.8億美元，也創下歷史同期最高，且大幅超過去年全年477億美元的貿易順差額。
歐洲（EUROPE）
★　連接亞塞拜然、喬治亞及土耳其三國的巴庫－第比利斯－卡斯跨國歐亞鐵路正式通車，中國至歐洲的貨運時間將縮短至12~15天，比目前經伊朗及俄羅斯的路線更快。
★　歐元區10月製造業PMI創下2011年2月以來新高，主要來自就業情況好轉。這有利於歐元區經濟持續復甦。
★　歐洲央行發布報告指出，自2008年9月美國雷曼兄弟銀行倒閉以來，歐元區銀行數量減少25%，僅2016年就有近7000個分行關閉，目前為5073家。西班牙是分行關閉最多的國家。截至2016年底，歐元區所有銀行總資產24.2兆歐元，較上年增長0.5%，較2008年減少14%。
★　德國聯邦初創企業協會發布「德國初創企業2017年指數」報告指出，82.7%的德國初創企業將國際化或進一步國際化當作目標。約1/3的德國初創企業從業人員來自德國以外。
★　英國第五大航空公司君主航空（Monarch Airlines）不敵削價競爭，於10月2日宣告破產，是英國航空業最大破產案，也是今夏以來繼義大利航空（Alitalia）與柏林航空（Air Berlin）後第三家聲請破產的歐洲航空公司。
Published：2017Q4
　

聯聖致鼎管顧集團　陳宗賢◎撰文
這一年來，許多的話題都在談世界的變革與兩岸的變化，許多有志之士也憂心地看待台灣的失落與式微。
沒錯，全球的確出現大變革，如經濟板塊的移動、新世代崛起於政界與產業界、女力突顯於政界與產業界，但是這些都不足以蓋過大家對兩岸消長變化的關心。從二次大戰後：
1950~1960年代，日本藉著韓戰，運用抄襲代工，創造世界經濟地位
1960~1970年代，台灣藉著越戰，也運用抄襲代工，創造世界經濟奇蹟
1980~1990年代，中國大陸藉著台灣的西進與走資政策，變成世界工廠
這很明確地顯示，日本、台灣與中國大陸的經濟興起都有著其時代背景，但不可否認的是，這三個國家也都運用了抄襲代工的策略發展出強勢的產業影響力，可見抄襲並非壞事，因為在沒有好的優異基礎時，運用抄襲是最快累積生產技術的方法，也是最容易創造產業經濟實力的基礎。這可以從：
日本在1970至1980年代成為經濟強勢的國家
台灣在1990至2010年代成為表現亮麗的國家
中國在2000年後快速在世界崛起並影響全世界
看出，就是藉著抄襲的力量與更精美的改善贏得優勢，足見抄襲並非壞事，只是如果一味地靠著生產技術與低廉勞力來創造優勢，則不能長久。我們可從日本在1990年代、台灣在2010年代，大部分產業經濟快速失去優勢，得到證明：用低價與抄襲是不可能讓產業經濟長青的。
不過值得注意的是，這三個國家的後續發展是大不相同的。最重要的是，產業經濟與企業經營有無努力地進行「超越」而非一直守著「抄襲」與「低價」來取勝。
我們可以看到日本與韓國強力地發展上游技術性產業並努力地超越，所以他們可以在汽車工業勝出，在電子與醫療產業的上游強化與超越，讓他們領先全世界。我們也可以看到韓國在品牌上的努力，已經影響全亞洲地區的文創和消費性產業。
再回過頭來看我們台灣，從政府到產業界，對「超越」這件事卻不用心，只想著官商勾結的好處，只守著傳統保守的OEM來生存，如此就出現台灣在2010年之後的日益式微局面。很多企業常問我：「今後該如何？」我的回答永遠是：
1. 全力在上游的原物料、零組件產業去超越，將此研發中心放台灣
2. 全力加速國際化布局，加強產品規劃能力，建立產業鏈管理
3. 全力發展自有品牌，在亞洲與東歐地區鋪陳
4. 全力建構在地化通路，創造接地氣的優勢
因為這是台灣產業可以超越的重點與力道，可惜的是政府無作為與口號治國，加上企業的不投資與過度守成，就漸失「超越」的機會與優勢。
其實我們可以看到有許多案例是台灣創造的超越優勢，如漢翔的航太科技、台積電的半導體、宏和精密的機能性紡織、鴻海的產業鏈整合與生醫科技發展、上銀科技的線性材料等。
但是大部分的產業企業就不亮麗了，也正因此就漸失優勢與式微，甚為可惜。不過還好的是在飲料與烘焙產業上，有些企業就懂得從經營規劃上去超越，就創造了國際化的優勢，如六角國際、85度C、春水堂、貢茶、王品集團等。
相對的，中國在這10年來創造的超越優勢，不僅有重工業的高鐵技術、造船技術，在電子產業的創新超越，更讓其手機品牌取得世界優勢，如OPPO的崛起、TECNO的外銷非洲8000萬台成為非洲第一品牌。在消費性產業，如電商產業，也成為世界級產業，與Amazon並駕齊驅，其支付寶更是領先全世界，並成為主流趨勢。
這種超越的發展是台灣同業所沒有的，主要是因為我們的相關產業的企業還有享受既得利益的保守思維，這就讓台灣落後。
總之，「抄襲」不可恥，不創新「超越」方可恥。我們企業界還是有機會的，只要加強下列變革，仍有「超越」的機會。
1. 進行組織變革，採分權制，鼓勵有心與創新的新世代參與
2. 加速創新產品規劃，接近市場，而非閉門造車與死守舊思維
3. 重視國際布局，運用在地化貼近市場，建置品牌超越地位
4. 運用國際產業鏈與物流管理，創造就近快速供貨的優勢
5. 啟動國際化人才團隊與優質菁英，打造人力資源優勢
總之，我們可以看到「抄襲」讓我們創造經濟奇蹟，但無法讓我們企業長青，唯有「超越」自我與競爭，才能讓我們永保優勢與長存。
Published：2017Q4
　

聯聖致鼎管顧集團　唐美娟◎撰文
早期台灣有著明確的四季，所以每個產業也依著這四季來進行規劃，務農時期則以「春耕、夏耘、秋收、冬藏」作為行之有年的基礎運作規則，而這個規則也成為早期所有務農的共識。
拿「春耕」來說，也就是趁春天雨水充沛時耕作，耕土、翻田、播種、插秧。換言之，若是在對的時間點運作，則會得到豐盛的收穫，一旦錯過這個時機，一樣的動作在夏天執行，則會事倍功半。
細比對，這個古人早期的智慧，不就像是一家企業年度計畫的規劃過程。
而藉著這樣的概念，若年度計畫的精神就是在取得目標共識，想要達到共同的結果，就代表企業團隊要在每個對的時間到位，才會有相對的機會。這就像是老闆要往下布達年度目標，讓各個部門主管承接，才能讓執行團隊再同步計畫出應到位的時間軸及所需資源。
當然，即使依著四季的運行來規劃，偶爾還是會遇到年度計畫遭逢乾旱、颱風等狀況，所以這些外在環境的變化也成了來年耕種上的調整重點。這就像是企業在進行年度計畫時，要將可能會有的外在環境進行可能性分析，來找到執行的對策。
而除了基本種植之外，種子種類也會決定接下來是否有更好或是更多的豐收。這就如同企業要藉由產品或服務的創新或同心圓發展，來找到企業商品佈局的策略。
當然，除了對的時間點，還有許多執行步驟必須往下計畫及執行，才能成辦。這就像是中階主管要承上啟下的過程，即使有著經驗值，不同的人事物運作，仍要有不同的操作配合方式。
若有一致的計畫，也能讓許多的執行更有默契。雖然內外在環境不見得能順應計畫不變，但是有了計畫，就能讓全體有著共同的目標與共識，為來年一起努力！
Published：2017Q4
　

聯聖致鼎管顧集團　編輯室◎整理

聯聖致鼎管顧集團　編輯室◎整理
台灣400年來一直都是與國際接軌，靠貿易發展上來的，現在也不能例外！2017年9月的國際政治與經濟要聞如下：
全球（WORLD）
★　WTO發布月度商品出口統計指出，今年1-7月韓國出口總額達3280億美元，同比增長16.3%，增幅全球第一。荷蘭以11.0%排位第二，香港、中國、日本分列第三到第五，增幅分別為8.5%、8.3%、8.2%。
★　亞洲開發銀行調整亞洲國家經濟成長的預測值：中國今明兩年分別調升至6.7%與6.4%，印度調降至7.0%與7.4%，東南亞調升至5.0%與5.1%。
★　經濟合作暨發展組織（OECD）發布報告指出，今年全球經濟成長率預測值為3.5%，明年為3.7%（上修0.1個百分點），高於2016年的3.1%。主因是G7與金磚國家的投資、就業、貿易都在成長，但要小心其回升情況仍然疲弱，不足以支撐經濟復甦。
★　世界旅遊城市聯合會（WTCF）在香山旅遊峰會上發表旅遊業是全球經濟的朝陽產業的三大特點：一是旅遊產業持續發展。2017年全球旅遊投資規模將達8396.8億美元，創10年來新高。二是旅遊城市加快發展。倫敦、巴黎、紐約、東京、北京、上海六大超級城市群已成為旅遊主要集散地。三是共享經濟迅猛發展。Airbnb房源已覆蓋全球194個國家，可同時提供150萬個房源。
★　德勤（Deloitte）發布第三期「亞洲之聲」系列報告指出，2027年亞洲65歲以上人口將超過5.2億人，高於目前的3.65億人，2030年全球65歲以上人口將有60%來自亞洲。
因為人口紅利，印度將是繼日本與中國之後推動亞洲經濟成長的第三波主力，印尼與菲律賓緊跟其後。人口高齡化則對中國、泰國、香港、台灣、新加坡、韓國構成挑戰與機會，機會在於健康照護、老人消費品、長者住宅與社會基礎設施、資產管理、保險的需求會增加。　
★　刺胳針（The Lancet）刊載的研究指出，2016年全球女性的平均壽命為75.3歲，男性為69.8歲。儘管人類壽命愈來愈長，但是全球1/5死亡人口的死因與飲食不良有關，其一是貧困人口的營養不足，其二是富裕人口的飲食不健康。攝入的健康食品較少是死亡的主要風險因素。
★　聯合國貿易和發展會議（UNCTAD）發布「世界投資報告2017」指出，全球外國直接投資（FDI）在2017年將增至約1.8兆美元，在2018年將繼續增至1.85兆美元。其中，開發中國家的FDI流入量在2017年將成長10%，中國、印度、印尼、泰國是主要推力。　
★　聯合國工業發展組織（UNIDO）發布第二季全球製造業報告指出，隨著全球經濟穩步復甦，以及拉丁美洲經濟好轉，今年全球製造業預計增長3.2%，為6年來最高，全球製成品市場需求也將隨之擴大。
★　亞洲開發銀行（ADB）發布2017年度「亞太地區關鍵指標」報告，提供亞行48個亞太地區成員國最新經濟、金融、社會和環境統計資料。　
★　聯合國糧農組織（FAO）發布最新報告指出，今年全球穀物產量預計達26.11億噸，將創歷史新高。穀物的豐收前景將推高糧食庫存。
★　非營利媒體Orb Media與美國明尼蘇達大學公共衛生學院針對全球10餘國的飲用水進行調查，結果發現，全球83%的飲用水受到塑膠纖維（Microplastic）的污染，其中，美國與黎巴嫩的污染率最高，達94%，印度新德里居次，達82%；英國、德國、法國等歐洲國家的污染率最低，但仍高達72%。
東協（ASEAN）
★　越南前三季經濟成長率分別為5.15%、6.28%、7.46%。越南計畫與投資部國家經濟社會資訊暨預測中心指出，今年預測值為6.5%，其中農業、工業、服務業分別為2.9%、7.3%、7.2%。
★　泰國自9月16日起實施新的消費稅稅制。
★　越南8月公布稅改草案，擬修正增值稅、特種銷售稅、企業所得稅、個人所得稅、天然資源保護稅等稅法，預計2019年1月1日生效。
中國（CHINA）
★　比特幣中國自9月30日起停止所有比特幣交易業務。
★　中國首農與中信農業聯合斥資1.83億美元收購英國最大鴨肉供應商Cherry Valley。
★　新華EID與Visa聯合發布「中國跨境消費年度指數報告（2017）」指出，2016年中國消費者海外網購呈現頻率下降、單筆交易規模上升趨勢，顯示中國消費者海外網購更加理性。境外消費者對中國跨境網購則呈現交易規模上升趨勢，交易額中位數約6970萬美元，較上年增長43%，最大境外客戶是美國，其次是台灣與香港。
★　德勤（Deloitte）針對全球近2000種奢侈品的價格進行調查指出，過去一年間，奢侈品在中國出售與在歐洲出售的價差減少了1/4，變化最明顯的是服裝和鞋類。價格下調促使中國消費者回流，推動了全球奢侈品行業的復甦。
★　中國在本屆金磚國家領導人峰會提出「金磚＋」機制，將藉此深化南南合作（南半球及北半球南部，多為發展中國家），擴大朋友圈。
★　中歐班列威海至漢堡線路正式開通，該線路經內蒙古二連浩特出境，途經蒙古國、俄羅斯、白俄羅斯、波蘭，終至德國漢堡，全程時間15至18天，比海運縮短10天以上，比空運運費節省八成。
南亞（SOUTH ASIA）
★　巴基斯坦8月FDI達2.35億美元，較上年同期9500萬美元增長147%。前三大來源國為中國（1.87億美元）、馬來西亞（1900萬美元）及法國（950萬美元）。分析認為，中巴經濟走廊建設是FDI增長主因。
★　印度首條高鐵（孟買－艾哈邁達巴德）開工，預計2023年完工，建成後，車程將從現在的8小時縮短至不到3小時。
★　印度2017~2018財年第一季（2017年4~6月）經濟成長率5.7%，低於上一財年第四季的6.1%與第三季的7%，市場分析是廢鈔令及商品與服務稅（GST）改革所導致。
美洲（AMERICA）
★　美國發布「消費者財務狀況調查」指出，2016年美國家庭資產凈值中數較2013年增長16%，達9.73萬美元，是美國近十年來首次出現中產階級家庭收入增加。但是貧富差距是進一步擴大，最富有1%家庭所擁有財富占全國的39%，較2013年增加2.7%。
★　美國公布稅改方案，包括企業稅從35%降至20%，個人所得稅級距從7級縮至3級，富人稅率從近40%降至35%，遺產稅取消。減稅規模達5.8兆美元，為1986年以來之最。
★　美國聯準會宣布10月啟動縮減資產負債表（簡稱縮表）。
★　巴西SPC Brasil與CNDL發布調查指出，76%的巴西人有養寵物，平均每月花費189雷亞爾（約60美元），最大開銷在食物，占總開銷的52%。寵物服務中，最普遍的是注射疫苗。
★　巴西公共領導中心聯合諮詢機構發布2017年巴西各州競爭力排名，前三大依序是聖保羅州、聖卡塔琳娜州、巴拉那州。排名上升最多的州是阿克雷州。
★　美國最大玩具連鎖商玩具反斗城（Toys R Us）因不堪債務重負，又不敵亞馬遜與沃爾瑪等電商、零售商的競爭，9月18日聲請破產保護。
★　美國發布最新報告指出，2016年美國中等家庭收入的中位數為59039美元，創下1999年以來的新高。貧困人口比率也降至12.7%，創下2007年以來的新低。
★　委內瑞拉為了反制美國的金融制裁，宣佈國際支付機制棄用美元，改用人民幣、俄羅斯盧布、日元、歐元及印度盧比組成的一籃子貨幣。
★　美國川普政府宣布終止歐巴馬政府在2012年推出的DACA（童年入境暫緩遣返）計畫，約80萬非法移民將受影響。
★　巴西今年前8個月的外貿盈餘為481.09億美元，高於去年同期的323.6億美元，也高於去年全年的476.92億美元，再破歷史記錄。
歐洲（EUROPE）
★　英國首相梅伊（Theresa May）在9月22日發表「脫歐」演說，指出英國將在2019年3月正式退出歐盟，可能支付200億歐元的分手費。
★　法國公布勞動法改革法令，旨在提高中小企業用工靈活性，並進一步完善對員工的保護。
Published：2017Q4
　

聯聖致鼎管顧集團　侯淑媛◎撰文
了解自己，就能發揮出自己的優點，也更了解自己的一切優缺點。這是當初陳致瑋顧問開發SNA時的初衷，就希望能夠利益很多人，藉由SNA發現自己，更了解自己。
這麼多年來，比對與驗證過了數萬人的SNA分析報告，更加確定每個人的工作適任度能夠透過SNA系統被發現。找到自己的定位，就能夠發揮自己的特長。
站在企業的立場，透過SNA系統，也可以讓企業更加了解一個人的特質，依照人員的特性，適才適所地安排工作及訓練。本文將以企業最常使用SNA的情況—招募作業，進行說明。
搭配SNA如何運用在工作上
從「性向向度」了解當事人的特質，安排合適的工作領域。
從「能力向度」了解當事人的能力偏向，加強帶訓或職能要求。
在工作安排時，首重「因事尋人」，因此需將工作內容等相關條件設定清楚，在檢視人員的職能是否符合該職務時，才會有需依據。不論是對外招募或是內部同仁工作輪調或升遷檢定時，都能有所對照。
個案討論
註1：職能等級資料請見「管理模組→七階職涯升遷軌道圖」。
註2：更多職務說明書請見「聯聖致鼎管顧集團．數位學院→職務說明書」。
應徵者背景簡歷：
接著，我們看到的是張玉晨的SNA的第一頁報告。
張玉晨的特質分析
此人相當隨和，好相處，很樂意協助他人，不太會堅持自己的想法。從性向向度來解析，張玉晨是水木帶金型的人，水的跳躍特質結合木的想法特質，讓她很喜歡新奇事物，和多數人都很合得來。
她是個團隊意識很強的人，和一群人工作時，可將她的特長表現得很好！但若要她單獨負責執行某項未曾處理過的專案，她反而會因為擔憂自己可能無法做好，而無法好好地將自身的特質展現出來。
總體來說，此人適合偏向協助性質的工作，並依循明確的時程執行。而非推動類型或主導類型的工作。
張玉晨擔任行政人員的工作分析
從SNA來看，此人很適合行政類的工作。行政工作是屬於後勤協助的類型，因此很適合願意協助他人，不過多堅持自我主見，並具備應有的行政職技能的人。
她能夠依照已計畫的事務去執行，但要由此人發想一些執行方案，卻不是她的強項。
張玉晨性向向度中的金特質雖然排在第三位，但以綜合分數而言，她不會排斥流程性的工作，再加上能力向度中的細心度是滿分，此人會盡她所能地將事務細節都關顧到，因此適合從事幕僚行政後勤類的工作。
與此人互動職涯發展時的注意事項
水木帶金型的人喜歡被關心被關懷，很重視感情，因此讓她參與公司重要的事務運作，便是看重她的實質表現了。
一般工作者在職場待久了，只要超過1年，都會期待可以接觸特別的工作或晉升。此人雖然不適合主導，但卻是一位很棒的協助者，只是需要與此人有此共識，她才不會覺得公司不重用她。在方法上可以從探尋工作意願談起，並加上一些小任務，讓她更明確自己的特質強項為何。
如果她願意與他人分享，並能不厭其煩地引導新人學習，讓她擔任指導員會是一個很適當的安排。可以期許她，協助主管將新人帶上手，是一件很重要的事情。如此一來，公司在人才養成中，她就扮演了一個很重要的角色！
Published：2017Q3