聯聖致鼎管顧集團 侯淑媛◎撰文
了解自己，就能發揮出自己的優點，也更了解自己的一切優缺點。這是當初陳致瑋顧問開發SNA時的初衷，就希望能夠利益很多人，藉由SNA發現自己，更了解自己。
這麼多年來，比對與驗證過了數萬人的SNA分析報告，更加確定每個人的工作適任度能夠透過SNA系統被發現。找到自己的定位，就能夠發揮自己的特長。
現在，縱使你沒有購買SNA系統，也可以直接用聯聖企管的會員點數1點就看到自己的SNA報告！
站在企業的立場，透過SNA系統，也可以讓企業更加了解一個人的特質，依照人員的特性，適才適所地安排工作及訓練。本文將以企業最常使用SNA的情況—招募作業，進行說明。
招募作業，搭配SNA的使用說明
求職者到公司面試時，在開始面試之前完成SNA問卷的填寫。需特別提醒求職者憑直覺勾選回答各題詢問。
SNA輸出及列印，在5分鐘內可以完成。可選擇在面試前讓面試官拿到求職者的SNA報告進行面試。也可選擇在面試結束後，針對合適的求職者再輸出SNA報告給面試官參閱。
面試官在面試中參閱SNA報告，可針對當事人的個性或能力問專屬問題。面試官在面試後參閱SNA報告，則面試時可專注於對當事人的判斷。
搭配SNA如何運用在工作上
從「性向向度」了解當事人的特質，安排合適的工作領域。
從「能力向度」了解當事人的能力偏向，加強帶訓或職能要求。
進行招募作業，首重「因事尋人」，公司內部需將工作內容等相關條件設定清楚，才進行招募作業。
個案討論
以下以公司刊登人事廣告的情境說明：
應徵者背景簡歷：
接著，我們看到的是柯冬瑛的SNA的第一頁報告。
柯冬瑛的特質分析
從性向向度來看，柯冬瑛是金木帶水型的人，她偏向用理性判斷及處理事情，而非感性的處世風格。
在性向向度中金木是前二者高的指標，相對應的工作是與流程或稽核相關，這類工作多半都有明確的可以或不行的準則可依循，柯冬瑛在工作時，會習慣有明確的制度規範作為依據。
除了金木的特質之外，尚有水的特質，因此在工作上，她的角色安排可有協助他人完成某些工作的事項。
在能力向度中細心度有4.5，代表她處理事情的精細度還算不錯，尤其當她處理多半是文書工作時，更是需要細心度。
假設能在工作上強化她的分析力，可提升她在事務判斷的準度，如此在她提出建議時，可更貼近合適的作法。而強化分析力的方式，除了透過自行學習、參與教育訓練課程之外，主管也可多給予情境的刺激，詢問她的作法會是什麼，主管再給予適當的補充，藉此提升她的分析力。
柯冬瑛應徵會計兼業助的工作分析
若是柯冬瑛要擔任會計兼業助的角色，從SNA來看，整體性算合適。她負責的工作以行政文書或流程作業為主最為恰當。她的個性不適合擔任客服的角色，但若只在協助業務處理客戶的報價單或訂單作業的簡單聯繫，還是合適的。
面談時，加強說明或詢問的事項
面試時，告知工作內容除了行政文書類之外，也會有少部分的聯繫作業，避免當事人進來後，產生認知的落差。
可在面試時告知未來的職涯發展方向，若她想要往上升遷，對於工作上的改善，要主動提出實務可用的方案，而要能提出切合實用的方案，她就要累積自己的知能並透過進修學習獲取新的概念及技能。
Published： 2015Q2
