CEO領導人

聯聖致鼎管顧集團　侯淑媛◎撰文

了解自己，就能發揮出自己的優點，也更了解自己的一切優缺點。這是當初陳致瑋顧問開發SNA時的初衷，就希望能夠利益很多人，藉由SNA發現自己，更了解自己。

這麼多年來，比對與驗證過了數萬人的SNA分析報告，更加確定每個人的工作適任度能夠透過SNA系統被發現。找到自己的定位，就能夠發揮自己的特長。

現在，縱使你沒有購買SNA系統，也可以直接用聯聖企管的會員點數1點就看到自己的SNA報告！

站在企業的立場，透過SNA系統，也可以讓企業更加了解一個人的特質，依照人員的特性，適才適所地安排工作及訓練。本文將以企業最常使用SNA的情況—招募作業，進行說明。

招募作業，搭配SNA的使用說明

求職者到公司面試時，在開始面試之前完成SNA問卷的填寫。需特別提醒求職者憑直覺勾選回答各題詢問。

SNA輸出及列印，在5分鐘內可以完成。可選擇在面試前讓面試官拿到求職者的SNA報告進行面試。也可選擇在面試結束後，針對合適的求職者再輸出SNA報告給面試官參閱。

面試官在面試中參閱SNA報告，可針對當事人的個性或能力問專屬問題。面試官在面試後參閱SNA報告，則面試時可專注於對當事人的判斷。

搭配SNA如何運用在工作上

從「性向向度」了解當事人的特質，安排合適的工作領域。

從「能力向度」了解當事人的能力偏向，加強帶訓或職能要求。

進行招募作業，首重「因事尋人」，公司內部需將工作內容等相關條件設定清楚，才進行招募作業。

個案討論

以下以公司刊登人事廣告的情境說明：

 

應徵者背景簡歷：

 

接著我們看到的是黃小莞的SNA的第一頁報告。


 


黃小莞的特質分析

從性向向度來看，黃小莞是木水（帶火）型的人。這樣的人適合接觸與人際互動有關的工作。

對應到能力向度，她的人際力只有3.8，未達4.5，人際力是偏低的，代表溝通表達能力不佳。而且人際力的數值又在所有的能力指標中最低，代表黃小莞的人際力相較來說是較弱的。

黃小莞較具主導性，比較不喜歡只是聽命行事，從性向向度來看，她是偏向木火特性，而非金水特性。

抗壓度的數值已到4.3，距離標準值4.5，只差一點點，代表她偏向獨立作業大過團隊作業。

黃小莞應徵客服的工作分析

若是黃小莞負責客服的工作，以性格偏向來說是勉強可以擔任客服一職，但卻不是最合適的。因為她有火的潛質，以及抗壓性接近標準值，她會偏向獨立作業大過團隊作業，但是客服卻是屬於團隊作業。

此外，黃小莞的人際力又偏低，因此千萬不要安排黃小莞負責客訴的處理，因為除了沒辦法處理好之外，很有可能會造成更嚴重的客訴案件，因為她較不擅於溝通協調。

面談時，加強說明或詢問的事項

因為黃小莞年紀在28歲以下，還有一定的可塑性，因此面試時要強調說明公司在意的觀念認知，比如組織倫理、回報流程等。

在面試時說明企業文化，一則讓求職者了解，二則若是求職者覺得這樣的企業文化不符合她想要的，她就不會想到職。對企業來說，可以避免在新人教育時，新人才說，公司文化和她想要的不同，而離開公司。

因為黃小莞的木和分析力在性向向度及能力向度中是最高的，代表她是很有想法的人，因此需要了解她的職涯發展想法。從她的性向向度分析，她不是一個只想被動接受工作的人，了解她對職涯發展的想法，主管才知道，若是她真的到職的話，要怎麼培訓她。


Published：2014Q2