聯聖集團 陳致瑋◎撰文
遊戲化（Gamification）的推進，愈來愈受到企業的關注，對歐美企業來說，已是一個大眾接受的常態了。
不過，從亞洲企業及台灣企業的組織文化來看，要在公司內保持輕鬆，對多數的傳統環境來說，還有一段路要轉型。不過，許多新一代的事業家，對於工作環境要有趣這件事，倒是相當支持。
對我來說，我就喜歡我的辦公室保持輕鬆愉快有趣的氛圍，雖然工作的挑戰與目標標準高，這也是必要的，但樂趣是不變的。
推動組織工作遊戲化就得要考量到這個樂趣的因素，因此設計工作遊戲的範圍與項目就要挑選過。一定是針對比較有挑戰性的專案項目，或是非常態性與標準SOP類型的工作才合適。
專案項目，轉換成為遊戲化的概念，我也會建議與激勵機制綁定，但不一定要與績效相關。
專案團隊本來就不會有太多常態維持形式的工作，多數都是專案短週期的項目，做完了就換下一個，因此若要打績效分數，現實上比較困難，而且獎勵回饋機制還要等待三節或年終，獎勵的立即性意義又失去了，所以我會建議，在Gamification的概念下，專案管理的獎勵性質可以與遊戲化的概念高度結合，就在專案結束時給予立即的結案檢討，然後該獎勵的就獎勵，無法獲得獎勵的也至少有經驗分數可以累積。
既然要採用遊戲化的概念，就要有挑戰性。好在專案性質工作本質上都相當有挑戰性，所以可以設定專案任務的驗收標準，只要挑戰成功，即可給予即時的經濟獎勵與聚餐慶祝方式作為回饋，然後再繼續下一個。
專案項目的銜接節奏很重要，因此我會建議，若公司規模小，一個季度的專案項目以不超過8個為宜；若公司規模大，人數多，組織複雜，一個季度的專案項目同時進行數量不要超過3個，因為人數愈多的組織，專案橫向溝通的頻率和次數就會愈多，事項忙碌程度也就愈高，因此人數愈多的組織，專案項目的同時啟動數量必須下調。
既然走專案遊戲化的獎勵模式，那種需要制式考核考評的方式，我就建議放掉不用，改為當下結案，當下獎勵的措施。
這次沒做好沒關係，至少還有下一回合可以挑戰。
有點類似參加比賽一樣，每次都可以從中獲取經驗。成功者有名有利當然值得開心，落敗者一樣可以從中記取教訓並且回來練功，但失敗並不是績效不好，而是一種邁向成功的養分。
這樣的概念與方式恰好也是新世代的年輕人所喜愛的工作挑戰形式。
以上是組織推動遊戲化的概念應用講解的實作經驗分享，提供給大家參考。
不同公司的落實方式不一樣，因此我盡量偏重於操作原則的說明，就不給大家太制式的故事，以免限制了大家的想像力。因為實現的方式太多元了，每家公司的環境不同，應設計出最合適的操作方法，而不是照抄他人的故事或者複製經驗。
Published：2023Q1
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