聯聖集團 陳宗賢◎撰文／圖源：Pixabay
查理．蒙格說：「研究失敗，比研究成功更有價值；研究失敗，我們可以更好地避開失敗。」
托爾斯泰說過：「幸福的家庭都是相同的，不幸的家庭各有各的不幸。」在商業領域，恰恰相反，失敗的企業都有自己的共性。
什麼是失敗？企業短期一兩年的業績下滑或虧損並不代表企業失敗。這裡將企業失敗定義為企業的長期競爭力大幅衰落，長期虧損並損耗股東價值，更嚴重的結局是資產低於負債或現金流枯竭導致破產。
企業失敗的原因可以總結如下：
一、企業未能適應外部環境的重大變化
技術變化或顛覆式創新的出現，導致企業主營產品所在品類整體不再被人們所需要。
2013年諾基亞（Nokia）前任CEO歐里拉（Jorma Ollila）在記者招待會上公布同意微軟（Microsoft）收購時，最後說了一句話：「我們並沒有做錯什麼，但不知為什麼，我們輸了。」
當2030年電動車成為主流時，原來的油車就不得不變革了。
佳能（Canon）家用數位相機被高畫質照相手機顛覆；行動互聯網時代，人們在手機端就可以查看資訊，電視台、報紙、雜誌衰落；優步（Uber）共享叫車服務出現後，出租車產業衰落。
以上這些失敗的共同特徵，都是企業忽視了主要產品價值主張背後用戶的底層需求，當技術變化或破壞式創新出現，用戶的需求被創新調整了。這時，無論企業將產品做得多麼精益求精、服務做得多麼盡善盡美，都難以再挽回用戶。
根據克里斯汀生（Clayton Christensen）在《創新者的窘境》一書中的觀點，很多企業的失敗並非管理不善、傲慢自大或決策失誤，反而是過於注重客戶當下的需求，導致創新能力下降，從而無法開拓新市場。
在破壞式創新面前，過去的成功企業往往背著較大的包袱，而新興的小企業沒有包袱，容易把握新的創新潮流。
克里斯汀生總結了在破壞式創新面前，過去的領先企業走向失敗的五大因素：
1、用戶控制了企業資源分配的模式，導致企業難以主動去做一些新的突破。
2、組織為維護現有模式的核心能力、既定流程和價值觀，無法應對市場的破壞性變化。
3、電商使得消費者的需求更加清楚地顯現，對於普通的標準化商品，消費者的購物需求在於以盡可能低的價格、相對短的時間買到正品，至於是在網路上下單，還是去實體店下單，消費者並不太關心。在標準化商品贏家通吃的電商領域，純線下通路顯然無法和線上抗衡。
4、未來是OMO（Online Merge Offline）的整合時代。
5、在核心組織中，會產生組織慣性，排斥新變革與新想法，因為想保有既得利益與權力，並習以為常。
所以，每家企業似乎都有自己的宿命，在遭遇創新者的窘境時，企業很難改變自己的基因，從而落入失敗。
如何打破創新者的窘境？克里斯汀生提供了一些方案。例如：
1、分拆小團隊在新市場試水溫，由於團隊規模小，很容易滿足小機遇和小收益；適用節省成本的方法，不斷嘗試、學習、再嘗試，以取得成功；利用現有資源，但針對創新型組織，實現另一套不同的企業運作方式。
2、盡量避開轉型期的企業，同時，盡量不去投資那些技術和商業模式可能變化較大的企業，去投資那些生意屬性變化較小的企業，會更加簡單有效。
另外，失敗的企業，對重大風險、事故和危機缺少警覺，反應遲鈍。
遇重大事故和危機，若企業沒有事前做好充分準備，或事後反應不迅速，足以讓一些企業直接破產。
一些重要事故導致企業破產，只是最後一根稻草，企業往往內部已經出現了問題，這是 「風化」；「風化」久了，一次特殊事件就可能導致「山崩」。
3、 企業命運過度依賴他人，也是失敗的關鍵。
當一家企業的命運掌握在他人手中，就有失敗的風險。有些企業的原物料或訂單，集中來自少數一兩家大供應商或大客戶，而對方卻有豐富的選擇，這就是將企業命運過度依賴他人。
蘋果供應鏈上的一些供應商企業，就是因為蘋果選擇新的供應商而導致其破產。
二、企業的重大戰略、經營決策、內部治理出現問題
1、重大戰略失誤
商業世界的競爭非常殘酷，對於一個非壟斷的企業，一次大的戰略失誤，就足以讓其走向衰敗。競爭對手可不會給失誤的企業太多改正錯誤的時間。
2、盲目多元化導致多元惡化
兩種情況下的多元化，會導致企業失敗：
一是企業成功後盲目自大，進入自己能力圈之外的領域。
二是企業面臨短期困境時，病急亂投醫，盲目進入新業務，以致主業失敗。
3、經營激進導致資金斷鏈
企業家往往具備一些冒險精神，也具有野心。當這種野心不受約束，超過了現實條件的允許時，就可能導致企業的失敗。
4、過度追求短期利潤，盲目擴大規模，管理失控、產品質量下降
良好的產品和服務是企業的立身之本，如果過度追求短期利潤，盲目擴大規模，不再重視產品和服務品質及消費者體驗，企業就會走上末路。
5、競爭失敗
商業世界充滿了競爭，很多企業的失敗是被更強大的競爭對手打敗。
一種新的商業模式興起時，往往有多個甚至成千上百個競爭對手，最終活下來的可能只有兩三個。
6、經營管理階層的矛盾與衝突
經營管理層的矛盾，將導致企業無法聚精會神發展業務，導致企業失敗。
7、未落實經營分析與即時調整，導致黑字倒閉：如存貨與帳款過高，只關心業績未注意利潤
三、企業的價值觀偏離了正道
1、財務造假
企業財務造假的目的，要不是偽造業績，使得管理層獲得相應的激勵，就是為了抬高股價，從資本市場獲得融資，根本的原因是企業的核心價值觀偏離了正道。財務造假會給企業帶來巨大的信用危機，從而導致企業破產。
2、違背政府政策或社會公序良俗
以上列舉了企業失敗常見的一些共性原因，但一家企業的失敗往往並不是一個原因造成，而是多個因素共同作用的結果。
為此，特整理如上，供經營管理者參考與警惕，避開危機，做好超前管理。
Published：2025Q2
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