聯聖集團 陳致瑋◎撰文
組織行為學是一門研究人們在組織內部如何工作、互動以及影響組織績效的學科，而亨利．明茲伯格（Henry Mintzberg）是這一領域中的一位傑出的學者。他的研究和貢獻對於理解組織運作和管理角色扮演有著深遠的影響，讓我們一同來探討他的生平和重要成就。
Mintzberg於1939年出生於加拿大，他在麥吉爾大學獲得了經濟學學士學位，並在卡內基梅隆大學獲得了碩士和博士學位。他的學術生涯始於麥吉爾大學，後來他成為了麥吉爾大學商學院的教授，並在全球範圍內教授管理學和組織行為學。
Mintzberg最為著名的貢獻之一是他的管理角色理論。他提出，管理者在組織中不僅擔任單一的角色，同時也扮演多種不同的角色。他將這些角色分為十種，包括象徵、領袖、聯繫者、監控、傳播、代言人、企業家、危機處理者、資源分配者和談判者。這些管理角色突顯了管理者在應對不同情境和挑戰時的多樣性，並強調了管理者在確保組織有效運作方面的關鍵作用。
本文就針對Mintzberg的十種管理角色設定，為大家稍做整理，提供參考，看看您在這十種角色中對應到幾種？
Mintzberg提出了有關管理角色的理論，其中包括十種不同的管理角色，每種角色在組織中都具有其重要性。這些角色在協助管理者有效地達成組織目標方面發揮了關鍵作用。
首先，我們來談談「象徵（Figurehead）」的角色。管理者在這一角色中扮演著象徵性的地位，代表組織履行各種象徵性的職責，例如簽署文件或參加正式儀式，這有助於突顯管理者在組織中的象徵地位。
其次，「領袖（Leader）」的角色要求管理者擔任團隊的激勵者和引導者，確保成員朝著實現組織目標的方向前進。這包括制定方向、建立文化和鼓勵員工發揮其潛力，以確保組織取得成功。
「聯繫者（Liaison）」的角色涉及建立和維護組織的內部和外部聯繫，以促進信息流通，有助於確保組織能夠實現其目標。管理者在這一角色中扮演了促進組織內外信息交流的關鍵角色。
「監控（Monitor）」的角色要求管理者不斷監測組織的績效以及內外部環境的變化，以確保組織能夠適應並應對變化。這有助於確保組織在競爭激烈的環境中保持競爭優勢。
「傳播（Disseminator）」的角色要求管理者有效地傳遞重要信息給組織內的相關人員，以確保信息能夠有效流通並用於決策制定。
「代言人（Spokesperson）」的角色要求管理者代表組織對外界發言，傳遞組織的政策、決策和立場，並維護組織的形象。
「企業家（Entrepreneur）」的角色涉及尋找創新和機會，以發展新的專案或機會，這有助於推動組織的成長和獲得競爭優勢。
當組織面臨問題或危機時，管理者必須擔任「危機處理者（Disturbance Handler）」的角色，處理和解決這些問題，以確保組織正常運作。
「資源分配者（Resource Allocator）」的角色要求管理者有效地分配組織的資源，包括預算、人力和時間，以確保組織的目標得以實現。
最後，管理者在進行與內外部利益相關者的談判時，必須充當「談判者（Negotiator）」，代表組織謀求最佳的條件和協議，以維護組織的利益。
這十種管理角色突顯了管理者在不同情境下所需履行的多樣性角色和責任。這些角色共同確保組織能夠有效地運作並實現其目標。管理者需要靈活在這些角色中切換，以應對組織所面臨的各種挑戰，並取得成功。
Published：2023Q4
留言列表
