聯聖致鼎管顧集團 侯淑媛◎撰文
進入職場數年的工作者，隨著年紀漸長，多數人會思考職業生涯，考慮是否要往管理職發展。有些人是加強歷練，並主動爭取主管升遷機會，有些人是聽從公司安排，升任主管。
初任主管職時，很有機會帶到比自己資深的部屬，又該如何帶動過去是同事關係的前輩呢？若是因為人情關係，拿捏不好怎麼帶動比自己資深的部屬，建議先回到管理者的職責，掌握管理者的基本功。
提供3項檢核點。不論是新任主管或資深主管，都可依此檢視自身管理職能的展現度。
1. 能掌握重要事務的關鍵訊息
2. 帶訓新人應有的工作職技能
3. 推動預防管理之改善行動
關於第一項的「掌握重要事務的關鍵訊息」，這是從「部門的核心責任」為本體，再加上掌握要花錢或異常事件的全貌，進而確保團隊工作到位，這些是用來評估主管能否掌握關鍵訊息的切入點。
知道「部門發生的重要事情」，這是筆者在接掌不同階級的管理工作時，上級主管時不時藉由提問部門發生的異常事件，來抽查了解筆者對新接任部門的事務掌握度為何。
要能知曉「部門發生的重要事情」，基礎是管理者要主動觀察部門同仁的工作。若只接掌小單位，執行者人數不多，主管可靠走動式管理掌握訊息。進階則為鍛鍊執行者養成良好的回報習慣，什麼樣的事情要在什麼時間點回報。當管理者的管轄範圍擴大，不再能單靠走動式管理掌握部門運作，就須善用團隊的自主力，共同完成部門工作。
第三項的「推動預防管理之改善行動」，與帶動資深工作者也有密切關係。資深同仁通常很熟悉工作，在公司待得久，知道哪裡常出問題。管理者可引導之，讓資深同仁不只是陳述問題，更要提出改善方案。
當改善方案經核准後，依案子的大小，讓該名資深同仁一人或組成專案小組完成改善方案的執行，如此，除可帶動部門同事精益求精的工作精神外，也讓該資深同仁有舞台可以發揮。
管理者將資源及心力投放在關鍵點上，便可創造更大的績效，帶動同事間的良性互動氛圍。
在掌握上述的管理技巧後，才來談如何帶不同特質個性的資深同仁，這是從「管事」再到「帶人」的較佳歷練軌跡。
最終，分享彼得．杜拉克曾說過的一段話：「最出色的領導者，首先必須是卓越成效的管理者！那些只想要領導卻不願管理的，要麼會成為無關緊要的人，要麼會成為非常危險的人。」
Published：2020Q4
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