聯聖致鼎管顧集團 吳青娥◎撰文
以生產洗腎管起家的邦特（BIOTEQ）是國內從事血液透析耗材、血管內治療耗材及其他各種醫療耗材的專業研發與製造商，自1991 年11月創立以來，至今已有20餘年歷史。走了20餘年，尚不見企業老化現象，這就得歸功於總經理李明忠的不斷學以致用。
從投資創業中明白創新
出身自台塑企業集團的李明忠，憑藉著10多年在台塑奠下像是製程改善、Cost Down等紮實的經驗，除了與人合資創立射出及模具廠（邦特的前身）之外，後來也曾獨資創辦手提包廠、錄音帶及錄影帶製造廠，同時，更有著台灣人不怕苦、不怕難的精神，一個人提著一卡皮箱在全球各地趴趴走。
手提包、Connector／電子關鍵零組件連接器與錄音帶、錄影帶的生意，在當時更為李明忠帶來可觀的營收，也為未來的企業經營之路舖下深厚的基礎。
在企業經營的過程中，李明忠也從手提包的生意與錄音帶、錄影帶的興衰發現，想要提升毛利，勞力密集型產業必須創新才行。
因為當一個產業技術發展成熟之後，毛利迅速往下掉是司空見慣的事，唯有創新，才能展望企業的下一步。因此，創新觀念的種子一直深植於李明忠心中。李明忠更以這樣的理念於1996年來接掌邦特。
花四年時間浴火重生
不過，李明忠與邦特的緣分，並不是自始至終焦不離孟，孟不離焦。在邦特創立之後的初期，李明忠曾因理念與股東不合而與邦特離異，直到邦特經營慘淡，瀕臨倒閉，在股東的請托下，李明忠才又重返邦特，全面接掌邦特經營權。
16年前李明忠入主邦特之後，花了2年的時間整頓，更在整頓完畢之後迅速以2年的時間獲准上櫃。並且，為了做好堅持的品質管理，李明忠還在短期中積極取得GMP、ISO9001、ISO13485、CE0434、FDA510(K)等證照與認證。
此外，李明忠也沒有忘記創新的重要性。他對創新的重視，主要表現在研發設計上。2003年榮獲國家磐石獎，2004年榮獲台北生技獎的技術商品化銅牌獎，以及2004年榮獲台北國際醫療器材、藥品暨生技展覽會的新產品創意獎，都是對邦特不斷追求創新、精益求精的肯定。
捨得花錢做教育訓練
除了研發設計上的創新之外，李明忠也相當重視教育訓練，隨著公司成長，擴廠增產，員工數跟著增加到300人以上，李明忠對於員工的教育訓練，特別是管理團隊的教育訓練，更是捨得花錢做外訓。並且，公司的中階幹部、尤其是經理級以上主管的外訓，更是採指派制，親力親為。
除了要求經理級以上主管接受公司指派的專業課程訓練之外，李明忠也以身作則，從不斷上課學習中吸取有用的新知，應用在公司實作上，即便年近古稀，也始終如一。直到兩三年前，因為事業過於繁忙，才暫緩了外訓上課的腳步。
但是，教育訓練的腳步果然不能暫緩，一暫緩，公司營收就反映出衰退的走勢。「2011年年初公司營收走下坡，讓我明白了顧問的錢不能省，訓練的錢不能省！即便我退休了，也不能省！」李明忠解釋到，過去只要拚命努力，設備用最好的，就會有好成績，但是現在即便拚命努力，設備用最好的，也不像從前那樣可以輕而易舉地達到企業標的。
究其原因，就是同一件事情做久了必然會有盲點，會倦怠，會陷入經驗迷思，導致工作績效無法進階，此時，就需要有一個專業的顧問能夠站在客觀的立場，點破盲點，同時也需要對的方法、工具、技巧來提升工作績效。
從CEO班上學以致用
然而，就李明忠長年來的上課經驗觀之，似乎找不到一個可以為他指點迷津的顧問與訓練課程。幸而值此想法愈發強烈之際，在一次因緣際會下，聽了聯聖企管陳宗賢教授的講課，豁然開朗，又得知聯聖企管有專為經營者與主管量身訂做的CEO班課程，從此就帶著高階主管幹部們參加CEO班的年度系列專班。
李明忠讚賞有加地說：「到了我這個年紀，顧問講師講的課有沒有內涵，我一聽，馬上就見真章。而且，大多數的顧問講師都只專精在某個領域，對於我問到的其他領域的問題，都答不出個所以然來，只有陳教授是全方位的，除了擅長的策略規劃之外，企業經營的問題應該沒有能夠難得倒他的！」
正因為陳宗賢教授是真正解決企業經營所有問題的專家，因此每次上課，李明忠都會到課認真做筆記，不缺席。並且每次上課，李明忠都有吸取到幾個重點可以應用在公司實作上。
當然，不只有上課認真做筆記而已，上完課的當天晚上，李明忠還會做複習，並且以此重新檢視公司當前的執行情況，然後在隔天開會時，與高階主管幹部們一同分享課後心得，同時引導高階主管幹部們接下來的努力方向。
也因為李明忠是帶著高階主管幹部們一同上課，有共同的語言，因此李明忠的引導，大家很快就能形成共識，往下帶動執行，省去以往總是需要一再溝通的時間成本。
如今，李明忠帶著邦特人接受聯聖企管的課程訓練一年餘，除了CEO班之外，李總經理也讚賞聯聖企管的公開班規劃非常完整，除了主管有高階課程可以接受訓練之外，其它階層的夥伴也有相關課程可以接受更多元性的訓練。而這樣的教育訓練也讓邦特的業績成長了10%以上，利潤成長了30%，訓練效果十分顯著。
李明忠深信，只要確實落實陳宗賢教授一直耳提面命的管理心法，「老闆要看進去，主管要管進去，員工要做進去」，業績就水到渠成！
因此，自今年開始，邦特不僅導入了陳教授倡導的KPI（Key Performance Indicator）與BI（Business Intelligence），也強化了與客戶息息相關的CRM（Customer Relationship Management）系統，同時還遵循陳教授倡導的「國際化」佈局規劃，評估進入東協市場的可能性。相信在「企業沒有不景氣，只有不爭氣」的信念下，邦特一定可以業績年年增長！
Published：2013Q2
Image：BIOTEQ
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